Qualitätskontrollmanager (IGaming) in People for people

Wir suchen einen hochqualifizierten und motivierten QA-Manager für VIP-Live-Chats zur Verstärkung unseres Teams. Als QA-Manager betreuen Sie den KPI-Bericht und führen Erstschulungen für Mitarbeiter durch. Ihre Liebe zum Detail und Ihre Fähigkeit, große Informationsmengen schnell zu verarbeiten, werden für die Sicherstellung der Qualität unserer Abläufe von entscheidender Bedeutung sein.

Aufgaben:

• Verwalten und pflegen Sie KPI-Berichte, um die Qualität der Mitarbeiterarbeit zu bewerten
• Führen Sie Erstschulungen für neue Mitarbeiter durch und stellen Sie sicher, dass sie die Qualitätsstandards und -verfahren verstehen
• Arbeiten Sie mit andere Abteilungen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und wirksame QS-Strategien umzusetzen
• Überwachen und bewerten Sie die Leistung der Mitarbeiter und geben Sie bei Bedarf Feedback und Coaching
• Bleiben Sie über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden, um unsere Qualitätssicherung zu verbessern Prozesse kontinuierlich

Anforderungen:

• Fließend Englisch sprechen, mit starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Nachgewiesene Erfahrung im QA-Management oder einer ähnlichen Rolle
• Fähigkeit, große Datenmengen effizient zu analysieren und zu verarbeiten
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung< /li>
• Detailorientiert mit einem starken Fokus auf Genauigkeit und Qualität
• Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

Wenn Sie sich leidenschaftlich für die Aufrechterhaltung hoher Standards einsetzen Qualität und Spaß an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zu unserem Engagement für Spitzenleistungen bei.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt, das der Erfahrung entspricht
• Remote-Arbeit
• 5/2-Arbeitsplan
• Möglichkeit, in einer dynamischen und kollaborativen Umgebung zu arbeiten