QS-Produktion in Wix

QA-Produktion

Київ

Stellenbeschreibung

Diese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar.

Montag – Freitag, 13:00 – 22:00 Uhr

• Untersuchen, eskalieren und priorisieren Sie komplexe Produktionsprobleme
• Bieten Sie Wix-Benutzern technische Lösungen für ihre Probleme per E-Mail oder Telefon- und Fernsteuerungssitzungen, wenn dies bei komplexen Fällen erforderlich ist.
• Verstehen und vermitteln Sie die Perspektive des Benutzers an F&E- und Produktteams.
• Arbeiten Sie eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um bei Bedarf Korrekturen bereitzustellen.
• Arbeiten Sie mit Produkt und F&E an Funktionen zusammen und Prozesse
• Beeinflussen Sie die Art und Weise, wie wir Benutzer unterstützen, und verbessern Sie Prozesse, um sicherzustellen, dass das Erlebnis für unsere Benutzer das bestmögliche ist

Qualifikationen:

• Ein talentierter Problemlöser mit mehr als zwei Jahren Erfahrung im kundenorientierten technischen Support oder einem Qualitätssicherungsteam
• Technisch versiert mit fundierten Kenntnissen des Softwareentwicklungslebenszyklus und der Client-Server-Architektur
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in JS, HTML, CSS und SQL.
• Sie verstehen, wie API und DNS funktionieren.
• Praktische Erfahrung mit Browser-DevTools für Tests und Problemuntersuchungen
• Sie sind ein großartiger Kommunikator und können mit verschiedenen Interessengruppen zusammenarbeiten, vom Supportmitarbeiter bis hin zu Entwicklern und Produktmanagern.
• Erfahrung mit Jira, Monday und Asana – ein Vorteil.

Über das Team

Wir sind das Produktions-QA-Team von Wix im Bereich Kundenbetreuung. Wir sind eine Gruppe engagierter, kreativer Menschen, die zusammenarbeiten, um Barrieren für Wix-Benutzer bei der Erstellung ihrer Websites zu beseitigen, damit sie ein großartiges Erlebnis haben können. Wir erreichen dies, indem wir eine unternehmensübergreifende Perspektive beibehalten, schwierige Fragen stellen, kreative Entscheidungen treffen und dabei gleichzeitig über ein tiefes Wissen über das Produkt verfügen und Fehlerbehebungstechniken und -tools effektiv einsetzen. Wir sind auch die Brücke zwischen unseren Benutzern und Entwicklern.

Wir suchen eine starke Verstärkung für unser Team, die sich leidenschaftlich für Qualität und Fortschritt einsetzt und davon überzeugt ist, dass mit dem richtigen Maß an Anstrengung und Aufmerksamkeit alles möglich ist. Wenn Sie ein kritischer Denker sind, die richtigen Fragen stellen und wissen, wann Sie zurückgreifen müssen, ist dies Ihre Gelegenheit, einem Team von Fachleuten beizutreten und etwas zu bewirken!

Über Wix:

Seit 2006 sind wir auf 5.000 Mitarbeiter in 17 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und betreuen über 230 Millionen Nutzer und deren Besucher weltweit.

Bei Wix drängen wir Sie dazu, innovativ zu sein, sich auf unkonventionelle Weise weiterzuentwickeln und über Ihre Komfortzone hinaus zu wachsen. Wir arbeiten in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten, um unglaubliche Dinge zu schaffen.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.