Projektleiter der Kontrolle und Verbesserung des Genehmigungsgrads von Kartentransaktionen (Genehmigungsrate) in PrivatBank

PrivatBank ist die größte Bank in der Ukraine und eine der innovativsten Banken der Welt. Nimmt in allen Finanzindikatoren der Branche Spitzenpositionen ein und macht etwa ein Viertel des gesamten Bankensystems des Landes aus.

Wir suchen fürEinen Projektmanager zur Kontrolle und Verbesserung der Genehmigungsrate von Kartentransaktionen (Genehmigungsrate), der dies anstrebt Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld und teilen die Werte gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Initiative.

Wir suchen einen zielorientierten Fachmann der in der Lage ist, im Multitasking-Modus zu arbeiten, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügt und sich auf Qualität und Ergebnisse konzentriert.

Hauptaufgaben:

• In der Rolle eines Managers (Projektmanagers) verantwortlich sein für der Kontrollprozess und die Verbesserung des Niveaus der Genehmigung von Kartentransaktionen (Genehmigungsrate)
• Level-Überwachung, Genehmigung von Transaktionen, Festlegung von Eskalationen, Ermittlung der Gründe für die Abweichung von Indikatoren, Ideen zur Beseitigung der Ursachen und deren Umsetzung
• Vorschläge zur Verbesserung bestehender Dienste und Analyse bestehender Lösungen auf dem Markt
• Untersuchung der Dokumentation neuer Dienste, Analyse der Machbarkeit ihrer Implementierung
• Präsentation von Diensten oder Einzelpersonen Komponenten (Demoversionen, Prototypen)
• Erstellung der Geschäftsanforderungsbeschreibung (User Stories)
• Erstellung von Service-Launch-Plänen, der Reihenfolge der Aufgaben (Backlog) und Kontrolle der Fristen
• Entwerfen der Logik von Geschäftsprozessen: Vorbereiten des Interaktionsschemas verschiedener Komplexe oder IT-Systeme der oberen Ebene usw.
• Initiieren technischer Aufgaben (Anordnen von IT-Änderungen)
• Steuerung des Entwicklungsprozesses und Prüfung von Revisionen nach deren Implementierung
• Überwachung von Indikatoren laufender Dienste: Ermittlung von Gründen für Abweichungen von Indikatoren und Ideen zur Beseitigung
• Erstellung, Pflege und Überarbeitung von Dashboards
• Verfolgung und Bereitstellung von Informationen für das Management über den Status des Dienstes und Fristen für die Erledigung von Aufgaben
• Einrichtung und Einführung der Kommunikation mit Bankkunden
• Entwicklung interner Dokumentation, Anleitungen und Empfehlungen für Mitarbeiter und für Kunden
• Gegebenenfalls Gestaltung von Kundenbildschirmen und der Customer Journey in der Rolle des Kunden, Durchführung von Kundenrecherchen und Testen von Prototypen in der Rolle des Kunden

Grundanforderungen:

• Hochschulbildung
• 2+ Jahre nachweisliche Erfahrung in der Einführung und/oder Unterstützung von Projekten/Prozessen im Zusammenhang mit Kartentransaktionen
• 2+ Jahre Erfahrung Arbeiten im Bank-, Fintech- oder ähnlichen Zahlungsbereich
• Kenntnisse über grundlegende Bankvorgänge, Dienstleistungen für Privatkunden und deren Funktionsweise
• Kenntnisse über strukturierte Abfragen zum Schreiben von SQL-Code von Vorteil sein (bei mangelndem Wissen, Bereitschaft, in der Zukunft zu lernen)
• Fähigkeiten im Schreiben von Geschäftsanforderungen für die Festlegung eines ZielsStunden, Anweisungen
• Projekt-/Prozessmanagementfähigkeiten (User Stories, Geschäftsanforderungen, MVP, Roadmap, Backlog usw.)
• Fähigkeit, Präsentationen zu erstellen
• Fähigkeit Informationen zu strukturieren, zu analysieren und in einer einfachen und verständlichen Form darzustellen
• Fähigkeit zuzuhören, Ihre Gedanken klar auszudrücken
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten, ein Teamplayer zu sein
• Fähigkeit, den eigenen Standpunkt zu vertreten und zu vertreten
• Fähigkeit, eigene Arbeitszeiten zu planen (Zeitmanagement)
• Fähigkeit, neue Möglichkeiten für die Service-/Produktentwicklung zu finden, proaktiv vorzugehen Aufgaben
• Fähigkeit, in einer Polysemie zu arbeiten

Von Vorteil sind: