Projektmanager (Customer Experience Manager) in DILA, Medichna laboratoriya

Das DILA Medical Laboratory lädt einen Projektmanager (Customer Experience Manager) zur Arbeit ein.

Der Hauptzweck der Position:Planung, Koordination und Kontrolle der Umsetzung von Projekten, um die Erreichung der Geschäftsziele innerhalb der festgelegten Zeit sicherzustellen, unter Beobachtung der Leistungsindikatoren der Projektumsetzung.

Hauptaufgaben der Position:

• Projektmanagement zur Entwicklung der Kundenerfahrung: Vorbereitung von Konzepte, Berechnung der erwarteten Wirkung, Erhebung und Vereinbarung von Anforderungen, Kommunikation mit Stakeholdern, Zusammenarbeit mit dem IT-Team, Statuskontrolle, Bewertung der Qualität der Umsetzung und Wirksamkeit von Projekten.
• Initiierung und Analyse von Forschungsergebnissen zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Servicelücken.
• Änderung, falls erforderlich, das wirkt sich auf das Kundenerlebnis aus. 400; text-decoration: none"> Informationen und Analyseberichte (regelmäßig und auf Anfrage (Ad-hoc)) und Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses Mitbewerber. 400; text-decoration: none normal; Schriftstärke: 400; Text-decoration: none">Erfahrung in CX, Service Design, Management von Kundenprojekten oder Transformation von Dienstleistungen (von Vorteil).
• Вcooling Tools zur Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses (CJM, Service Blueprint usw.).
• Вzur Analyse von Forschungsergebnissen.
• Autonomie und analytische Fähigkeiten.
  
  Wir bieten:
• Interessante Projekte und die Möglichkeit, Ihr berufliches Niveau zu steigern.
• Erfahrungsaustausch mit den besten Vertretern des Berufsstandes.
• Offizielle Anstellung ab dem ersten Arbeitstag und soziale Garantien.
• Vergütungspaket für Laborforschung. Günstige Lage des Büro (M. Zvirinetska) bedingungslose Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer darin enthaltenen personenbezogenen Daten, um die Beschäftigung gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz personenbezogener Daten“ zu erleichtern.