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Projektmanager in BetCare

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WER WIR SIND Hallo, wir sind BetCare. Unser Unternehmen ist auf mehrsprachige Kundenbetreuung spezialisiert, wobei wir einen starken Fokus auf Verkaufs-, Konvertierungs- und Kundenreaktivierungsstrategien legen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus Europa, Kanada und Australien, daher sind wir weltweit in lizenzierten Märkten tätig.Die stärksten Fähigkeiten unserer Teammitglieder sind Positiv Sprache, Pflege und Verkauf. Unser Ansatz bei jedem Kontakt besteht darin, ein hervorragendes Servicee

WER WIR SIND 

Hallo, wir sind BetCare.

Unser Unternehmen ist auf mehrsprachige Kundenbetreuung spezialisiert, wobei wir einen starken Fokus auf Verkaufs-, Konvertierungs- und Kundenreaktivierungsstrategien legen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus Europa, Kanada und Australien, daher sind wir weltweit in lizenzierten Märkten tätig.

Die stärksten Fähigkeiten unserer Teammitglieder sind Positiv Sprache, Pflege und Verkauf. Unser Ansatz bei jedem Kontakt besteht darin, ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten, um den Kunden für einen Verkauf zu öffnen.

WEN WIR SUCHEN

Wir suchen einen hochmotivierten und gut organisierten Projekt-/Accountmanager mit mindestens einem Englischniveau der oberen Mittelstufe und mindestens 2 Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. In dieser Rolle beaufsichtigen Sie unser Kundendienstteam, koordinieren und kommunizieren mit Kunden und Marken, arbeiten mit Vorgesetzten und Teamleitern zusammen, um höchste Serviceniveaus aufrechtzuerhalten, binden Teammitglieder für neue Projekte ein und kümmern sich um Planung, Berichterstattung und Qualitätssicherung.< /p>

Der ideale Kandidat verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in einer ähnlichen Rolle, ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Mentalität. Ein Abschluss in Projektmanagement oder Betriebswirtschaft sowie vorherige Erfahrung in der IGaming-Nische werden bevorzugt.

Wir legen Wert auf: Respekt, Transparenz, Engagement, Verantwortung und Liebe zum Detail.
Wir verachten: Unehrlichkeit in jeglicher Form, übertriebenen Snobismus, unprofessionelle Arbeitsmoral.

HAUPTPLATZFÄHIGKEITEN 

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  • Leiten und koordinieren Sie die Kundensupport- und Vertriebsteams.
  • Sorgen Sie für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und ausgelagerte Dienstleistungen.
  • Verwalten Sie die Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Legen Sie Aufgaben für das Team fest, führen Sie Leistungsüberprüfungen durch und überwachen Sie die Leistung.
  • Legen Sie KPIs fest und entwickeln Sie Anreizsysteme für das Team .
  • Analysieren und verbessern Sie aktuelle Prozesse, um die Effizienz zu steigern.
  • Schulen und entwickeln Sie Teammitglieder.
  • Erstellen Sie Berichte über die Teamleistung und bereitgestellte Dienste für das Management.
  • Erstellen und verwalten Sie Arbeitspläne für die Kundensupport-Teams, um eine optimale Abdeckung und Effizienz sicherzustellen.
  • Erstellen und senden Sie monatliche Leistungs- und Aktivitätsberichte an unsere Kunden und stellen Sie so eine klare Kommunikation der Teamerfolge und -bereiche sicher Verbesserung.
  • EINIGE MUSSS 

    • Nachgewiesene Erfahrung von mindestens 2 Jahren in einer vergleichbaren Position (Projektmanager oder Teamleiter).
    • Sie müssen fließend Englisch in Wort und Schrift sprechen (dies ist die offizielle Bürosprache). ).
    • Interessieren Sie sich für iGaming und erweitern Sie Ihr technisches Wissen.

    WAS WIR BIETEN 

    • Vollständige Remote-Arbeit. Für den Fall, dass Sie in Lemberg ansässig sind: Möglichkeit, das Büro zu besuchen (das absolut haustierfreundlich ist).
    • Umfassendes Onboarding-Programm, das Ihnen dabei hilft, Ihre nahtlose Integration in Projekte zu erleichtern und die Übernahme von Best Practices zu verbessern . (Es wird nach erfolgreichem Abschluss vollständig ausgezahlt.
    • Diverse bezahlte Freizeit: Urlaub, Erholungstage, freier Geburtstag, Krankheitstage.
    • Geschenke und Prämien des Unternehmens.

    Können Sie das nachvollziehen? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet, kontaktieren Sie uns hier!

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