Projektvorfallmanager in PrivatBank

PrivatBank ist die größte Bank in der Ukraine und eine der innovativsten Banken der Welt. Nimmt bei allen Finanzindikatoren in der Branche eine führende Position ein und macht etwa ein Viertel des gesamten Bankensystems des Landes aus.

Wir suchen einen Wir suchen einen Incident Manager, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte und die Werte gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Initiative teilt.

Wir suchen einen zielorientierten Fachmann, der qualitäts- und ergebnisorientiert arbeiten kann.

Hauptaufgaben:

• Implementierung des bankweiten Incident-Management-Prozesses unter Berücksichtigung internationaler Standards (ITIL, ISO 22301, ISO 27035)
• Gestaltung und Anpassung von Vorfallregistrierungsprozessen in Bankabteilungen unter Berücksichtigung ihrer Besonderheiten
• Entwicklung der Struktur von Vorfallkategorien, SLA, Workflow, Dashboards, Analysen und Post Incident Report (PIR) in Jira Service Management
• Erstellung einer einheitlichen bankweiten Vorfallmanagementregelung
• Koordination der Interaktion zwischen IT-, Betriebs-, Sicherheits- und BCM-Teams im Rahmen des Incident-Management-Prozesses
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Unterstützung des Business-Continuity-Management-Systems (BCM): Business-Impact-Analyse, Plantests, Veranstaltungskoordination, Erstellung von Präsentationen und Berichten für den Vorstand

Hauptanforderungen:

• Hochschulbildung (technisch, wirtschaftlich, betriebswirtschaftlich)
• 1+ Jahr Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, IT-Koordination, Analytik oder Projektmanagement
• Erfahrung mit Jira/Confluence
• Erfahrung in der Teilnahme an Prozessmanagement-, Automatisierungs- oder ITSM-Projekten
• Kenntnisse der Incident-Management-Prinzipien, vorzugsweise ITIL
• Kenntnisse in BMS (wird ein Vorteil)
• Analytisches und systematisches Denken
• Ergebnisorientierung
• Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zu interagieren
• Stressresistenz, Flexibilität, Verantwortung
• Liebe zum Detail, Eigeninitiative
• Kenntnisse der englischen Sprache auf dem Intermediate (B1)-Niveau

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

• Arbeit in der größten und innovativsten Bank der Ukraine
• Offizielle Anstellung und 24+4 Kalendertage Urlaub
• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Krankenversicherung und geschäftlicher mobiler Kontakt
• Unternehmensschulung
• Modern komfortabel Büro
• Interessante Projekte, ehrgeizige Aufgaben und dynamische Entwicklung
• Freundliches professionelles Team und starkes Team

• Mitwirkung an einem strategischen Projekt mit modernen Tools

• Berufliche Entwicklung in vielversprechende Richtungen (ITSM, BCM, Risikomanagement)

Die PrivatBank ist offen für die Unterstützung und Beschäftigung von Veteranen und Veteranen sowie Menschen mit Behinderungen.

Diskriminierung aufgrund von Gesundheit und körperlichen Fähigkeiten, Alter, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht und Familienstand ist für uns inakzeptabel.

Wir sind bereit, Veteranen und Kandidaten mit Behinderungen ohne Bankerfahrung auszubilden.

Wenn Sie den Status einer Person mit Behinderung oder eines Veteranen haben, wenden Sie sich an [email protected]. Die Spezialisten der PrivatBank stehen Ihnen während des Auswahlprozesses und nach der Einstellung mit Rat und Tat zur Seite.