Spezialist für Projektumsetzung und -unterstützung in Fond Shidna Evropa

Im Rahmen des Projekts „Support for Digital Transformation“ (DTA) schreibt die Eastern Europe Foundation eine Ausschreibung für einen Auftragnehmer zur Erbringung der Leistungen von a aus Spezialist für die Implementierung und Unterstützung des Projekts des Informations- und Kommunikationssystems zur Verwaltung eines Mehrfamilienhauses.

Nutzungsdauer: 9 Monate.

Format der Zusammenarbeit: gemischt (online / offline). Bewerber, die dabei sind, werden bevorzugt Kiew und kann mindestens 2 (zwei) Tage pro Woche im Büro arbeiten.

Dienstbeteiligung: Vollständig.

Primäre Aufgaben und Aufgaben:

• Pflege der ständigen Kommunikation mit Benutzern per E-Mail, Telefon, Chatbots und anderen Kommunikationsmitteln um schnell auf ihre Anfragen und Bedürfnisse zu reagieren
• technische und funktionale Probleme zu lösen, auf die Benutzer bei der Arbeit mit dem System stoßen
• Fehler, Vorschläge und Benutzeranforderungen, pflegen Sie relevante Dokumentation;
• protokollieren Sie regelmäßig Vorfälle;
• halten Sie regelmäßige Treffen (Online-Anrufe) mit interessierten Parteien ab, um Benutzeranforderungen für Informationssysteme herauszufinden und mit ihnen zu kommunizieren die Entwickler des Informationssystems kommunizieren mit allen an der Projektumsetzung beteiligten Akteuren, insbesondere mit Vertretern des Staates Gremien, Entwickler usw.;
• Schulungsmaterialien, Anweisungen und Handbücher für Systembenutzer vorbereiten und sie entsprechend den Systemaktualisierungen aktualisieren;
• Schulungen und Seminare zur Verwendung des Systems durchführen Alle Verwaltungsteilnehmer eines Mehrfamilienhauses (Benutzer des Systems) erläutern ausführlich die Funktionen des Systems.
• Bereiten Sie Antworten auf häufige Benutzerfragen vor, um sie in den FAQ-Bereich hochzuladen auf dem SUBB-Portal
• Test- und Projektdokumentation entwickeln und/oder an der Entwicklung teilnehmen;
• Funktions- und/oder Benutzertests des Informationssystems durchführen < /li>

  Anforderungen an Wettbewerbsteilnehmer:

  • mehr als zwei Jahre vergleichbare Berufserfahrung, einschließlich Softwareimplementierung oder technischer Support;
  • Fähigkeit, klar und höflich zu kommunizieren und technische Probleme in einfacher Sprache zu erklären;
  • Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team effektiv zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen;
  • sicherer Umgang mit MS Word, Excel, PowerPoint, Google Docs sowie die Arbeit mit anderen Internetressourcen und Systeme;
  • gutes Verständnis der Hauptphasen der Softwareentwicklung und der SDLC-Prinzipien (Software Development Life Cycle);
  • Grundkenntnisse über E-Demokratie und E-Services fürBevölkerung und Wirtschaft;
  • hohes Maß an Organisations-, Kommunikations- und Analysefähigkeiten;
  • fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache und praktische Kenntnisse der englischen Sprache;
  • Erfahrung in Unterricht und Schulung und/oder Seminare zur Verwendung von Software;
  • Erfahrung im Schreiben/Rezensieren von Lehrmaterialien, Anleitungen und/oder Handbüchern für Softwarebenutzer;
  • Berufserfahrung mit Dokumentationsverwaltungs- und Fehlerverfolgungstools (Jira, Trello usw.);
  • Erfahrung in der Arbeit mit elektronischen Diensten für die Öffentlichkeit und/oder Unternehmen ist von Vorteil
  < p style="font -style: normal; font-weight: 400">Angebote, die einen Lebenslauf auf Ukrainisch enthalten müssen, senden Sie bittevor 23:59 Uhr. 19. Dezember 2024 und geben Sie unbedingt die voraussichtliche monatliche Höhe der Zahlung für Dienstleistungen an.