Projektanalystenmanager (Customer Journey Manager) in UKRSIBBANK BNP Paribas Group

ÜBER UNS

UKRSIBBANK BNP Paribas Group ist eine der größten Universalbanken der Ukraine. Wir sind ein stabiler Partner, der mit Unterstützung der führenden europäischen Gruppe BNP Paribas Group modernes und zuverlässiges Banking anbietet. Wir kümmern uns um Kunden und Mitarbeiter, tragen zur Stärkung der ukrainischen Wirtschaft bei und haben einen positiven Einfluss auf die Entwicklung der Gesellschaft.

Wir danken unseren Verteidigern, die treu die Freiheit und Unabhängigkeit der Ukraine verteidigen, und wir schaffen ein günstiges Umfeld für die Arbeit in der Bank.

Anerkennung unserer Professionalität:?

• Spitzenreiter unter den Banken im Forbes-Rating von 30 nachhaltigen Privatunternehmen der Ukraine?
• Nr. 1 im Bank Viability Rating 2022 der führenden Wirtschaftspublikation Mind.ua?
• Langfristiges Rating der UKRSIBBANK auf dem Niveau von uaAAA gemäß der nationalen ukrainischen Skala, laut der Ratingagentur „Expert-Rating“.
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BNP Paribas Global Awards von Euromoney:?

• Weltbeste Bank für Märkte?
• Die weltbeste Bank für Firmenkunden?
• Die weltweit beste nachhaltige Finanzbank?
• Die weltbeste ESG-, Daten- und Technologiebank

UKRSIBBANK erhielt die TOP EMPLOYER-Zertifizierung, die die Einhaltung der besten Managementpraktiken in der Ukraine und Europa bestätigt.

Wir suchen einen Manager-Analyst von Projekten

SPRACHEN DER WICHTIGSTEN BEDINGUNGEN: 

• Planung (Zuordnung) der Customer Journey und Priorisierung von Lösungen.
• Schulung und Betreuung von Teammitgliedern für Verbessern Sie ihre Leistung und Fähigkeiten.
• Führen Sie Benutzerrecherchen und -analysen durch, um Benutzerbedürfnisse und -präferenzen für bestehende Produkte und Kanäle zu verstehen.
• Arbeiten Sie mit dem globalen Marketing zusammen, um sicherzustellen, dass Kanalspezifika bei der Anpassung bestehender Produkte berücksichtigt werden .
• Bereitstellung von Informationen und Empfehlungen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses für bestehende Produkte und Kanäle.
• Mitwirkung mit dem Marketingteam an Marktforschung und -analyse, um potenzielle Chancen und Benutzerbedürfnisse für neue Produkte zu identifizieren .
• Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Benutzerbedürfnisse und Kanalspezifitäten während des gesamten Produktentwicklungsprozesses berücksichtigt werden, und unterstützen Sie die Festlegung des Projektumfangs.
• Sorgen Sie für eine benutzerzentrierte Design-Thinking-Methodik im gesamten Team
• Entwicklung von Analysen für Benutzerinteraktionsindikatoren undberichtet über den Erfolg von UX-Verbesserungen
• Anwendung eines kanalübergreifenden, serviceorientierten Ansatzes und Sicherstellung der Konsistenz von Lösungen

GRUNDFÄHIGKEITEN UND QUALIFIKATIONEN:

• Hochschulbildung (Wirtschaft, Ingenieurwesen, Management, Marketing)< /li>
• Berufserfahrung von 3 Jahren in Richtung Customer Experience
• Kompetenz auf Englisch auf dem Niveau Intermediate +
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung ganzheitlicher Multi-Channel-Designs für Kundenökosysteme und Servicebereitstellung.
• Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Customer Experience Immersions.
• Erfahrung in der schnellen Designforschung.
• Fähigkeit, Kunden- und Geschäftsbedürfnisse durch kontextbezogene Untersuchungen, generative und quantitative Forschung zu identifizieren und Lösungen zu finden, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
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