Spezialist für Produktsupport in EvoPlay

Wir sind das Produkt-IT-Unternehmen Evoplay, ein führender Entwickler umfassender Lösungen und Produkte für die Online-Gaming-Branche. Basierend auf langjähriger Berufserfahrung haben wir eine Reihe von Produkten entworfen und entwickelt, die für die Erstellung und effektive Verwaltung von Gaming-Systemen konzipiert sind.

??Werden Sie Teil unseres Teams, um ein skalierbares, hochvolumiges System zu unterstützen und zu entwickeln Unternehmen, Partnerprogramme von Grund auf aufzubauen. Wir suchen Produktunterstützung Spezialist , der unseren Kunden hilft, unser Produkt so effizient wie möglich zu nutzen und hohe Ergebnisse im Affiliate-Marketing erzielen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• 1+ Jahre Berufserfahrung in einem IT-Unternehmen als Spezialist für Technik/Anwendung/Produktsupport, Qualitätssicherung, Projekt-/Produktmanager;
• Kompetente und konstruktive Kommunikation mit dem Kunden und dem Team;
• Grundlegende technische Kenntnisse wie Web, was ist API;
• Grundlegendes Verständnis der Client-Server-Architektur;
• Kenntnisse und Verständnis von SDLC, Kenntnisse grundlegender Methoden der Projektentwicklung (Wasserfall, Agile);
• Fähigkeit, im Multitasking-Modus zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und zwischen ihnen zu wechseln;
• < font style="vertical-align: inherit">Fähigkeit, das Problem zu analysieren und zu reproduzieren;
• Fähigkeit, schnell zu lernen;
• Literacy, Intermediate English.< /li>

Verantwortlichkeiten:< /font>

• Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundensupportsdort (B2B). Beantwortung von Fragen in Chats;
• Analyse und Reproduktion von Kundenproblemen , ihre Lösungen finden;
• Durchführung von Produktdemos, Produktberatung Funktionalität, Benutzer-Onboarding;
• Wartung der Produktwissensdatenbank, Aufzeichnung Screencasts, Handbücher schreiben;
• Feedback von Kunden sammeln ;< /font>
• Suche nach Ideen zur Verbesserung des Produkts (Analyse von Kundenwünschen). ) ;
• Interaktion mit dem Team aus Produktmanagern und Entwicklern , Designer.

In unserem Team legen wir Wert auf:< /font>

• Kommunikationsfähigkeit. Offenheit für Kommunikation, Fähigkeit, Aufgaben klar und prägnant zu formulieren (schriftlich und... verbal );
• Ergebnisorientierung, Flexibilität über die Grenzen der übertragenen Aufgaben hinaus, ohne Einschränkung der Verantwortungsbereiche;
• Verantwortung. Liebe zum Detail, Unabhängigkeit, Bereitschaft, Verpflichtungen einzugehen und Vereinbarungen einzuhalten;
• Die Fähigkeit, Ziele zu setzen und auf deren Erreichung hinzuarbeiten, ohne darauf zu warten, dass sie erscheinen;
• Ausrichtung auf Entwicklung und Selbstlernen. Ständiger Wunsch, zu lernen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, neue Erfahrungen zu sammeln.

Sie werden ein Plus sein:

• Erfahrung in der Arbeit in einem Lebensmittelgeschäftsteam und/oder einem Produktunternehmen;
• Erfahrung in der Festlegung von Aufgaben technischer Teams, Erfahrung im Verfassen technischer Spezifikationen;
• Arbeit im Bereich Affiliate & Performance Marketing (Affiliate-Programme);
• Erfahrung mit Jira, Confluence;
• Analytisches Denken;
• QA-Hintergrund oder frühere Erfahrung.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt;
< li>Flexibler Zeitplan (Arbeitsbeginn von 8 bis 11, 8 Jahr/Tag);
• 20 Arbeitstage Urlaub;
< li>Entschädigung für Krankheitstage und Krankheitstage;
• < Schriftart ="vertical-align: inherit">Krankenversicherung;
• Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten an realen Aufgaben in einem Team erfahrener Produktmanager weiterzuentwickeln;
• Möglichkeit, mit vielfältigen und interessanten Aufgaben zu arbeiten;
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeit zur Teamleiterposition des Supportteams oder zur Produktmanagerposition;< /li>
• Arbeiten in einer freundlichen Atmosphäre;
• Teambuilding und andere unterhaltsame Aktivitäten;
• Psychische Gesundheitsfürsorge – Unternehmenspsychologe für das Team;
• Office mit unterbrechungsfreiem Internet und Generator;
• Empfehlungsprogramm und die Möglichkeit von Rotationen;
• Interne L&D-Plattform mit Kursen und Online-Bibliothek.

Bereit, das Produkt zu entwickeln und zu verbessern Werden Sie Teil unseres Teams, reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und helfen Sie uns, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen!