Produktsupport-Spezialist in Introduct Group

Beschreibung Wir suchen einen Spezialisten mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten zur Verstärkung unseres Produktsupport-Teams. Wenn Ihnen die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices am Herzen liegt und Sie echtes Interesse am IT-Bereich haben, möchten wir von Ihnen hören. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen und eine reibungslose Erfahrung mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt per Online-Chat, Telefon oder E-Mail, unterstützt durch maßgeschneiderte Skripte. Zu Ihren Aufgaben gehört es, relevante Details zu identifizieren, zusätzliche Informationen aus verschiedenen Überwachungssystemen zu sammeln und Entscheidungen zur Lösung oder Eskalation von Problemen zu treffen. Die tägliche Interaktion mit internen Kunden und externen Partnern ist für eine reibungslose Zusammenarbeit unerlässlich, mit dem obersten Ziel, die Kundenzufriedenheit und persönliche Erfüllung sicherzustellen. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein !Anforderungen „Guter Kundenservice“ ist für Sie nicht nur eine Floskel; Es ist echtes Engagement. Eine positive Einstellung, starke Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Denkweise sind von entscheidender Bedeutung. Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum im IT-Bereich. Vorherige Erfahrung in einer Teamumgebung. Bereitschaft, planmäßig zu arbeiten, einschließlich 12-Stunden-Nachtschichten (ab 19 Uhr). Bis 7 Uhr morgens), an Wochenenden und Feiertagen. Bevorzugt wird Büroarbeit, da Remote-Arbeit für diese Position nicht möglich ist. Hervorragende Kenntnisse in Wort und Schrift Ukrainisch und Englisch. Muss offen für Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland sein. Verantwortlichkeiten: Vorkenntnisse in technischen oder Kundendienstfunktionen oder Ähnlichem Die Position ist von Vorteil, die Hauptvoraussetzung ist der echte Wille, Produktunterstützung zu bieten und das Engagement für eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung. Wünschenswerte Fähigkeiten: Erfahrung in einem Technologieunternehmen. Vertrautheit mit Datenbanken. Starker Teamplayer. Russischkenntnisse für die Kommunikation sind von Vorteil. Arbeitsbedingungen Schichtarbeitsplan (12-Stunden-Schichten). , einschließlich Nächte, Wochenenden und Feiertage).Bürobasierte Arbeit, mit der Möglichkeit, nicht aus der Ferne zu arbeiten.Zusammenarbeitsumgebung mit einem Team von Fachleuten.Offizielle Anstellung, im Rahmen eines DiyaCity-Vertrags.Bezahlte Urlaubstage.Gehalt bestehend aus einem Grundsatz und Bonus.Möglichkeit für Geschäftsreisen.Umfassend Schulung vermittelt.