Product Owner (Onboarding) in NovaPay

Finanzunternehmen „NovaPay“ (Unternehmensgruppe „NOVA“) im Zusammenhang mit Personalerweiterung kündigt Wettbewerb für die Stelle «Product Owner (Onboarding)»

Anforderungen:

• Erfahrung aus 3 Jahren Arbeit in Banken oder Finanzinstituten in Richtung Entwicklung von Kundenbindungs- und Serviceprozesse in Remote-Kanälen (mobile Anwendung) und in Filialen;
• mindestens ein implementierter Kunden-Onboarding-Service zur Eröffnung eines Zahlungskontos in einem Remote-Kanal;
• Verständnis der Grundsätze und Regeln für den Aufbau von Onboarding-Prozessen und Kundenservice von Einzelpersonen für Zahlungskonten, Zahlungskarten, Bargeldtransaktionen;
• Kenntnisse über die Prozesse der Identifizierung und Verifizierung von Kunden und Inhabern von Zahlungskarten;
< li>Kenntnisse über den Markt für Zahlungsdienste, einschließlich des Marktes für Remote-Banking-Dienste, Best Practices und Erfahrungen.

Hauptaufgaben:

• Arbeiten mit dem Kundentrichter des Onboarding-Dienstes, Analyse und Implementierung von Aufgaben zur Steigerung der Konvertierung;
• ständige Teilnahme am Testen des Onboarding-Dienstes, Sammeln von Feedback, Bildung eines Backlogs von Verbesserungen, Optimierung der Prozesszeit;
• Erstellung von Geschäftsanforderungen und deren Abstimmung mit den verantwortlichen Abteilungen im Unternehmen zum Zwecke der weiteren Umsetzung;
• Kommunikation mit Teams der Geschäftsanalyse, Entwicklung, Marketing, Kundenerfahrung in allen Phasen des Entwurfs, der Implementierung und der Unterstützung neuer Prozesse oder ihrer Änderungen;
• Bewertung der Wirksamkeit umgesetzter Projekte/Aufgaben und Analyse der Übereinstimmung von Prozessen mit Kunden- und Unternehmenswerten .

Wir bieten:

• Arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen im FinTech-Segment
• Möglichkeit, im Hybridformat oder aus der Ferne zu arbeiten
• Kümmern Sie sich um Ihre geistige und körperliche Gesundheit ( Krankenversicherung, Psychologenberatung, Unternehmenssportgemeinschaften)
• Lernen und Entwicklung (Englischkurse, Kurse und Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung)
• Jährliche Gehaltsüberprüfung entsprechend der eigenen Leistung
• Treffen mit berühmten Rednern im Corporate Club
• Mentoring-Programm und Unterstützung für jeden neuen Mitarbeiter
• Gelegenheit, Ihre Talente zu zeigen (wir schätzen kreative Initiative und unterstützen sie)