Product Owner (Kundenwachstum) in Nova poshta

Nova Poshta ist der führende Anbieter von Expresszustellungen in der Ukraine. Unser Team wächst stetig und wir sind derzeit auf der Suche nach einem „Product Owner (Customer Growth)“. Ein Spezialist, der dafür verantwortlich sein wird, den Wert des Kundenstamms der NOVA-Unternehmensgruppe auf den Märkten der Ukraine und Europas zu steigern.

Wir bieten Ihnen:

• Offizielle Anstellung, „weiße“ Löhne, bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen;
• Krankenversicherung;
• Lebensversicherung;
• Freundlich Team;
• Chance zur beruflichen Weiterentwicklung.

Was zu tun ist:

• Formulieren und implementieren Sie eine Kundenwachstumsstrategie mithilfe eines Treueprogramms, Gamification, personalisierter Angebote und Trigger-Kommunikation;
• Entwicklung und Skalierung von Loyalitäts- und Stimulationsmechanismen unter Berücksichtigung der Besonderheiten der lokalen Märkte der Ukraine und Europas;
• Verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus: Aktivierung, Bindung, Reaktivierung, Rückgewinnung basierend auf Segmentierung, Kohorte;
• Produktökonomie beeinflussen: LTV, ARPU, CAC, Churn, Conversion Rate;
• Datengesteuerte Experimente starten und skalieren: A/B-Tests von Mechaniken, Angeboten;
• Ein Ökosystem von Partnerschaften aufbauen: interne Dienste der NOVA-Gruppe und externe Partner, Koordination von Integrationen und gemeinsamen Produkten;
• Gewährleistung der Arbeit eines funktionsübergreifenden Teams: Erstellung einer Roadmap, Priorisierung des Rückstands durch das Unternehmen Wert, Arbeit mit IT, Marketing und Daten;
• Bieten Sie transparente Analysen und Berichte für Stakeholder.

Wir erwarten von Ihnen:

• Ab 3 Jahren Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager in den Bereichen Wachstum, CRM, Loyalität, FinTech oder E-Commerce-Produkte;
• Starker analytischer Hintergrund: LTV, ARPU, CAC, ROI, Churn, Kohortenanalyse;
• Praktische Erfahrung in der Implementierung oder Integration von CRM-Plattformen, Verständnis der Prinzipien von Kundenkommunikationsplattformen, einschließlich eSputnik oder Braze, sowie der Arbeit mit JIRA, Confluence, Miro und Figma;
• Erfahrung im Stakeholder-Management in funktionsübergreifenden Teams;
• Klare Kennzahl für das Eigentümerwachstum, nicht nur die Bereitstellung von Funktionalität;
• Fähigkeit, Produktdenken, Marketingtools und Analysen zu kombinieren;
• Arbeit mit mehreren Märkten und Skalierungslösungen innerhalb der Gruppe.

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