Produktmanager (Artikel) in Nova poshta

Nova Poshta istder Marktführer im Expressversand in der Ukraine. Unser Team wächst ständig und wir sind derzeit auf der Suche nach einem Produktmanager, der die Entwicklung des Abhol- und Bringprodukts in Points leitet.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung und Gehalt, bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen.
• Teilnahme an strategischen Großprojekten.
• Möglichkeit, Ihre Ideen in einem Umfeld umzusetzen, das Innovationen fördert.
• Krankenversicherung.
• Lebensversicherung.
• Ein Team von Fachleuten und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Atmosphäre.

Hauptaufgaben:

• Bildung und Entwicklung des Produkts „Receive and Send at Points“ mit einem Horizont von 6-12 Monaten.
• Verantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung in Filialen: Ankunft > Check-in > Warten > Ausgabe / Empfang > Nachservice.
• Verwaltung des gesamten Zyklus von Entdeckung > Lieferung > Einführung für Punktdienste.
• Analyse von Kundenbedürfnissen, betrieblichen Prozessen in Punkten, Warteschlangen, Engpässen und Supportanfragen.
• Benchmarking und Analyse von Wettbewerbern und alternativen Kanälen (Geschäfte, PUDO, Kurier, Offline-Einzelhandel).
• Arbeiten Sie eng mit den Betriebsteams der Filialen, IT, UX/UI, Finanzen und Schulungen zusammen Einheiten.
• Verantwortlich für Finanz- und Produktkennzahlen des Punkteprodukts: Umsatz und Umsatz pro Filiale/Kunde; die Anzahl der Sendungen und Quittungen; durchschnittlicher Scheck; durchschnittliche Dienstzeit; % der Vorgänge ohne Fehler; Service-SLA; CSI/NPS; WISMO.
• Starten von Piloten und Experimenten (neue Szenarien, digitale Punktlösungen, A/B-Tests).
• Vorbereitung und Verteidigung von Produktinitiativen für das Management und wichtige Stakeholder.
• Analyse nach dem Leasing, Sammeln von Erkenntnissen von Betriebsteams und Kunden

Anforderungen für die Kandidat:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Rolle des Product Owners / Produktmanagers (digitale Produkte oder physische Dienstleistungen).
• Praktische Erfahrung mit Kundenströmen (CJM, Benutzerströme) und deren Optimierung.
• Verständnis von Logistik oder Dienstleistungen auf der letzten Meile mit physischen Interaktionspunkten (Abteilungen, PUDO, Einzelhandel, Lieferung).
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktanalyse: KPI, Trichter, Kohorten, Konvertierung, SLA.
• Fähigkeit, User Stories und Akzeptanzkriterien zu bilden, mit Produkt-Backlog zu arbeiten.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Interaktion mit IT-, UX/UI-, Betriebs- und Supportteams.
• Sichere Beherrschung von Jira / Confluence.
• Systemdenken, Fokus auf Kundenerfahrung und messbare Ergebnisse.

Wenn es hier um Sie geht und Sie Teil von New Mail sein möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mitWünsche bis zur Höhe der finanziellen Belohnung.