Produktmanager (Branchen erleben C2C) in Nova poshta

Nova Poshta istder Marktführer im Expressversand in der Ukraine. Unser Team wächst ständig und wir sind derzeit auf der Suche nach einem Produktmanager, der die Entwicklung des Empfangs- und Versandprodukts in unseren C2C-Kundenbüros leitet.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung und Gehalt, bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen.
• Teilnahme an strategischen Großprojekten.
• Möglichkeit, Ihre Ideen in einem Umfeld umzusetzen, das Innovationen fördert.
• Krankenversicherung.
• Lebensversicherung.
• Ein Team von Fachleuten und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Atmosphäre.

Hauptaufgaben:

• Aufbau und Entwicklung des Produkts „Empfangen und Senden in Filialen“ für S2C-Kunden über einen Zeitraum von 6-12 Monaten.
• Verantwortung für End-to-End-Kundenerlebnis in Filialen: Ankunft > Registrierung > Warten > Ausgabe / Empfang > After-Service.
• Verwaltung des gesamten Zyklus von Discovery > Delivery > Launch für Filialdienste.
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Betriebsabläufen in Filialen, Warteschlangen, Engpässen und Supportanfragen.
• Benchmarking und Analyse von Wettbewerbern und alternativen Kanälen (Postmats, PUDO, Kurier, Offline-Einzelhandel).
• Arbeiten Sie eng mit Branch Operations, IT, UX/UI-, Finanz- und Lernabteilungen.
• Verantwortlich für Filialproduktfinanzen und Produktmetriken: Umsatz und Umsatz pro Filiale/Kunde; die Anzahl der Sendungen und Quittungen; durchschnittlicher Scheck; durchschnittliche Dienstzeit; % der Vorgänge ohne Fehler; Service-SLA; CSI/NPS; WISMO.
• Starten von Piloten und Experimenten (neue Szenarien, digitale Lösungen in Abteilungen, A/B-Tests).
• Vorbereitung und Verteidigung von Produktinitiativen für das Management und wichtige Stakeholder.
• Analyse nach dem Leasing, Sammeln von Erkenntnissen von Betriebsteams und Kunden.

Anforderungen für der Kandidat:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Rolle des Product Owners / Produktmanagers (digitale Produkte oder physische Dienstleistungen).
• Praktische Erfahrung mit Kundenströmen (CJM, Benutzerströme) und deren Optimierung.
• Verständnis von Logistik oder Dienstleistungen auf der letzten Meile mit physischen Interaktionspunkten (Abteilungen, PUDO, Einzelhandel, Lieferung).
• Arbeitserfahrung mit Produktanalysen: KPI, Trichter, Kohorten, Konvertierung, SLA.
• Fähigkeit, User Stories und Akzeptanzkriterien zu bilden, mit Produkt-Backlog zu arbeiten.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Interaktion mit IT-, UX/UI-, Betriebs- und Supportteams.
• Sichere Beherrschung von Jira / Confluence.
• Systemdenken, Fokus auf Kundenerfahrung und messbare Ergebnisse.

Wenn es hier um Sie geht und Sie wollenWenn Sie Teil von Nova Poshta werden möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mit Wünschen bis hin zur finanziellen Vergütung.