Produktmanager (Branchenerfahrung B2B/B2C) in Nova poshta

Nova Poshta ist derMarktführer im Expressversand in der Ukraine. Unser Team wächst stetig und wir sind derzeit auf der Suche nach einem Produktmanager, der die Entwicklung des Empfangs- und Versandprodukts in den Filialen für B2B- und B2C-Kunden leitet.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung und Gehalt, bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen.
• Teilnahme an strategischen Großprojekten.
• Möglichkeit, Ihre Ideen in einem Umfeld umzusetzen, das Innovationen fördert.
• Krankenversicherung.
• Lebensversicherung.
• Ein Team von Fachleuten und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Atmosphäre.

Hauptaufgaben:

• Aufbau und Entwicklung des Produkts „Empfang und Versand in Filialen“ für B2B- und B2C-Kunden in Planung 6-12 Monate.
• Verantwortung für ein durchgängiges Kundenerlebnis in Filialen: Ankunft > Registrierung > Warten > Ausgabe / Empfang > After-Service.
• Management des gesamten Discovery > Delivery > Launch-Zyklus für Filialdienste.
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Betriebsabläufen in Filialen, Warteschlangen, Engpässen und Supportanfragen.
• Benchmarking und Analyse von Wettbewerbern und alternativen Kanälen (Post, PUDO, Kurier, Offline-Einzelhandel).
• Enge Zusammenarbeit mit Filialbetriebsteams, IT, UX/UI-, Finanz- und Schulungseinheiten.
• Verantwortlich für die Finanz- und Produktkennzahlen der Filialprodukte: Umsatz und Umsatz pro Filiale/Kunde; die Anzahl der Sendungen und Quittungen; durchschnittlicher Scheck; durchschnittliche Dienstzeit; % der Vorgänge ohne Fehler; Service-SLA; CSI/NPS; WISMO.
• Starten von Piloten und Experimenten (neue Szenarien, digitale Lösungen in Abteilungen, A/B-Tests).
• Vorbereitung und Verteidigung von Produktinitiativen für das Management und wichtige Stakeholder.
• Analyse nach dem Leasing, Sammeln von Erkenntnissen von Betriebsteams und Kunden.

Anforderungen für der Kandidat:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Rolle des Product Owners / Produktmanagers (digitale Produkte oder physische Dienstleistungen).
• Praktische Erfahrung mit Kundenströmen (CJM, Benutzerströme) und deren Optimierung.
• Verständnis von Logistik oder Dienstleistungen auf der letzten Meile mit physischen Interaktionspunkten (Abteilungen, PUDO, Einzelhandel, Lieferung).
• Arbeitserfahrung mit Produktanalysen: KPI, Trichter, Kohorten, Konvertierung, SLA.
• Fähigkeit, User Stories und Akzeptanzkriterien zu bilden, mit Produkt-Backlog zu arbeiten.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Interaktion mit IT-, UX/UI-, Betriebs- und Supportteams.
• Sichere Beherrschung von Jira / Confluence.
• Systemdenken, Fokus auf Kundenerfahrung und messbare Ergebnisse.

Wenn das alles so istSie und Sie möchten Teil von New Mail werden – senden Sie Ihren Lebenslauf mit Wünschen zur Höhe der finanziellen Vergütung.