Prozessanalytiker der Entwicklungsabteilung für Remote Services (Client-Bank IFOBS) in Bank Pivdenniy

Die Pivdenny Bank ist einer der Marktführer auf dem Finanzmarkt der Ukraine und belegt in der Gruppe der ukrainischen Banken mit privatem Kapital gemessen an den Vermögenswerten den dritten Platz. „Pivdenny“ ist seit 31 Jahren ein verlässlicher Finanzpartner für Privat- und Firmenkunden. Das Pivdenny-Team besteht aus mehr als 1.700 aktiven und zielstrebigen Mitarbeitern in der gesamten Ukraine. Vier Jahre in Folge wurde die Bank laut Forbes-Magazin in die Rangliste der „50 besten Arbeitgeber“ aufgenommen.

Wir bieten:

• wettbewerbsfähiges Gehalt;
• Krankenversicherung oder Entschädigung für eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio;
• Arbeit in einem funktionalen, komfortablen Büro mit der Möglichkeit der Fernarbeit;
• Konsultationen eines Unternehmenspsychologen;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Entwicklung;
• Möglichkeit, an professionellen Kursen und Schulungen teilzunehmen;
• Möglichkeit, in einem stabilen und professionellen Unternehmen mit einem freundlichen Team zu arbeiten.

Was zu tun ist:

• Entwicklung und Umsetzung der Entwicklungsstrategie der Client-Bank unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Firmenkunden und der allgemeinen Geschäftsstrategie der Bank.
• Aufbau und ständige Optimierung des Firmenkunden-Onboarding-Prozesses
• Aufbau eines Prozesses zur Unterstützung von Firmenkunden - Benutzern der Client-Bank, Schreiben von Anweisungen und Präsentationen für sie.
• Bildung und Verwaltung des Rückstands digitaler Lösungen, Priorisierung von Aufgaben basierend auf der Analyse der erhaltenen Kundendaten Bedürfnisse und Geschäftsziele.
• Interaktion mit IT-Abteilungen der Bank und Anbietern digitaler Lösungen im Hinblick auf Aufgabenstellung, Geschäftstests, effektives Management von Verbesserungen und Implementierung neuer Funktionen für digitale Lösungen.
• Analyse des Marktes, Konkurrenzlösungen, Best Practices im Bereich Digital Banking für einen Firmenkunden.
• Management des Produktlebenszyklus, einschließlich Überwachung seiner Erfolgsmetriken, Testen von Hypothesen und Implementierung der erforderlichen Lösungen oder Änderungen.
• Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Geschäftseinheiten, Supporteinheiten, Kunden und deren Anbietern, in Bezug auf digitale Lösungen.
• Organisation des Prozesses zum Erhalten von Feedback von Benutzern digitaler Dienste, Umfragen oder Messung des Grads der Zufriedenheit mit Diensten, Durchführung von Interviews mit Kunden, Teilnahme an UX/UI-Forschung.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und Sicherheitsstandards bei digitalen Diensten.

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit, mit verschiedenen Ebenen von Stakeholdern zusammenzuarbeiten

Wenn Sie an unserem Angebot interessiert sind, senden Sie uns Ihr Feedback und informieren Sie sich über die Einzelheiten.

Die Frist für die Durchsicht Ihres Lebenslaufs beträgt 14 Tage. Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten haben, bedeutet das, dass wir Ihnen im Moment keine offene Stelle anbieten können, aber wir haben Ihren Lebenslauf in unserer Datenbank gespeichert, wir werden uns bei einem passenden Angebot mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Stelle