Premium-Support-Spezialist in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu erobern. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Premium-Support-Agenten für eines unserer Unternehmen. Welche Herausforderungen erwarten Sie als Premium-Support-Agent: – Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen; – Bindung und Rückkehr von Kunden zum Produkt; schlüsselfertige Lösung von Kundenproblemen, Finden der besten Lösungswege; – proaktive Arbeit mit Kundenvorschlägen, deren Übertragung auf das Produkt; – Kommunikation mit externen Stakeholdern Fälle lösenWas uns wichtig ist:— Englisch B2+, in Wort und Schrift. Dies ist für uns sehr wichtig, da wir hauptsächlich mit Amerikanern kommunizieren; – 2+ Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management, Teams, die mit VIP-Kunden arbeiten; – Erfahrung in der Arbeit mit Premium-Kunden; – Absolute Eigenverantwortung für Ihren Verantwortungsbereich, Projekte und „schlüsselfertige“ Initiativen; – Starke Kommunikations- und schriftliche Fähigkeiten: Die Fähigkeit, mit Kunden in Anrufen zu kommunizieren, sie auf dem Laufenden zu halten, mit Einwänden zu arbeiten, in der Lage zu sein, Fälle in der Korrespondenz zu lösen :— das Vorhandensein eines internen Standards für die Kommunikation mit Kunden und ein gesundes Verständnis des Satzes „Der Kunde hat immer Recht“; — Erfahrung in der Arbeit in westlichen Märkten (USA, Kanada, Europa); — die Fähigkeit, komplexe Dinge zu erklären Einfache Worte: Zusätzlich zu den Unternehmen entwickeln wir die SKELAR-Stiftung aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders, um die Streitkräfte zu unterstützen. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten Venture Builder: – 8 Infrastrukturteams, die Startups bei der Lösung aller Fragen helfen: von der Rekrutierung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen – Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können – Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung; , Finanzen, Rekrutierung; – Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen; – Krankenversicherung, Betriebsarzt und Psychologe. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!