Premium-Support-Agent in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Heute umfasst unser Portfolio mehr als 14 Unternehmen in verschiedenen Nischen – von EdTech bis SaaS. Unser Ansatz ist einfach: große Märkte, ehrgeizige Ziele, starke Teams. Und unsere Kernkompetenz sind moderne Technologien, tiefgreifende Analysen und schnelle Skalierung.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einemPremium Support Agent für eines unserer Unternehmen.

Welche Herausforderungen erwarten Sie in der RollePremium Support Agent:
— Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen;
— Kunden an das Produkt binden und zurückgeben
— Kundenprobleme „schlüsselfertig“ lösen und die besten Wege finden, sie zu lösen;
— Proaktive Zusammenarbeit mit dem Kunden Vorschläge, deren Übertragung auf das Produkt;
— Kommunikation mit externen Stakeholdern zur Lösung von Fällen.

Was uns wichtig ist:
— Fortgeschrittenes Englisch (C1+), gesprochen und geschrieben. Das ist für uns sehr wichtig, weil wir hauptsächlich mit Amerikanern kommunizieren;
— 1+ Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management, Teams, die mit VIP-Kunden arbeiten;
— Erfahrung in der Arbeit mit Premium-Kunden;
— Absolute Eigenverantwortung für Ihren Verantwortungsbereich, schlüsselfertige Projekte und Initiativen;
— Starke Kommunikations- und Schreibfähigkeiten: die Fähigkeit, mit Kunden in Anrufen zu kommunizieren, sie in Zielen und Gesprächslinien zu halten, mit Einwänden zu arbeiten, Fälle in der Korrespondenz zu lösen;
— Starke kommerzielle Fähigkeiten Scharfsinn, mit einem tiefen Verständnis der Geschäftsabläufe;
— Strukturiertes kritisches Denken und die Fähigkeit, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen;
— Besitz verschiedener Tools zum Aufbau einer effektiven Kommunikation mit verschiedenen Arten von Kunden.
— Bereitschaft zur Arbeit in Abend- und Nachtschichten (von 18:00 bis 02:00 Uhr)

Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten.

Für Dafür haben wir innerhalb unseres Venture Builders alle Möglichkeiten geschaffen:
– 14 Infrastrukturteams, die Startups bei der Lösung aller Probleme unterstützen: von der Rekrutierung über Finanzen bis hin zu rechtlichen Fragen;
– Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
– Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Rekrutierung;
– Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
– Krankenversicherung und Firmenarzt.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!