Premium-Kundensupport in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Capital-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Premium Support Agent für einen unserer Mitarbeiter Unternehmen. 

Welche Herausforderungen erwarten Sie als Premium-Support-Agent:
— Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen;
— Kundenbindung und -rückgewinnung das Produkt
– schlüsselfertige Lösung von Kundenproblemen, Suche nach den besten Wegen, sie zu lösen;
– proaktive Arbeit mit Kundenvorschlägen, deren Übertragung auf das Produkt;
– Kommunikation mit externen Stakeholdern zur Lösung Fälle
br/>
Was uns wichtig ist:
— Englisch B2+, in Wort und Schrift. Das ist für uns sehr wichtig, da wir hauptsächlich mit Amerikanern kommunizieren; 
— 2+ Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management, Teams, die mit VIP-Kunden arbeiten;
— Erfahrung in der Arbeit mit Premium-Kunden;
— Absolute Eigenverantwortung für Ihren Verantwortungsbereich, Projekte und Initiativen „schlüsselfertig“;
— Starke Kommunikations- und Schreibfähigkeiten: die Fähigkeit, mit Kunden in Anrufen zu kommunizieren, sie über die Ziele und Gesprächslinien auf dem Laufenden zu halten, mit Einwänden zu arbeiten, in der Lage zu sein, Fälle in der Korrespondenz zu lösen.
 

< p>Es wird ein Plus sein:
– das Vorhandensein eines internen Standards für die Kommunikation mit Kunden und ein gesundes Verständnis des Satzes „Der Kunde hat immer Recht.“ ";
— Erfahrung in der Arbeit in westlichen Märkten (USA, Kanada, Europa);
— die Fähigkeit, komplexe Dinge mit einfachen Worten zu erklären.

Neben Unternehmen sind wir es auch Aufbau der SKELAR-Stiftung aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten.

< p>Hierfür haben wir in unserem Venture Builder alle Möglichkeiten geschaffen:

– 8 Infrastrukturteams, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von Recruiting zu Finanz- und Rechtsfragen;
– Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
– Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting;
– Schulungen, Kurse, Besuche von Konferenzen;
– Krankenversicherung, Betriebsarzt und Psychologe.
 

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!< /p>