Pre-Sales-Spezialist (Unterstützung des Vertriebsteams) in Inqud

9. Juli 2024

Pre-Sales-Spezialist (Unterstützung des Vertriebsteams)

Київ

Für unser zweites Projekt ist Icon Finance  a Plattform für den Austausch von Kryptowährungen, die auch Dienstleistungen für den Kauf von Waren und Dienstleistungen sowie Finanz- und Anlageberatung in Europa, Asien, der GUS, Afrika, Lateinamerika und den USA anbietet.

Wir suchen einen hochmotivierten Pre-Sales-Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgaben:

• Bieten Sie unseren Kunden erstklassigen Kundenservice und Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Kundenanfragen und -probleme effizient bearbeiten und lösen und so die Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Führen Sie mithilfe von AMO/KOMMO CRM-Systemen systematische Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -transaktionen.
• Arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um die Servicequalität und betriebliche Prozesse zu verbessern.
• Bleiben Sie über Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien auf dem Laufenden, um Ihren Kunden genaue und relevante Informationen bereitzustellen.

Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
• Erfahrung mit AMO/KOMMO CRM oder einer ähnlichen Software für das Kundenbeziehungsmanagement.