Polnisch/Englisch sprechender Kundendienst in Pexly

Wir suchen qualifiziertes Personal als Polnisch sprechender Kundendienstmitarbeiter, der fließend Polnisch und beherrscht C1 Englisch Kenntnisse, um a Direkt an den Verbraucher gerichtetes Schönheitsunternehmen, das eine Reihe natürlicher, tierversuchsfreier und umweltfreundlicher Haarpflege- und Hautpflegeprodukte anbietet. Darüber hinaus bieten sie eine Geschäftsmöglichkeit für Einzelpersonen, die daran interessiert sind, unabhängige Marktpartner zu werden und Haarpflege-/Hautpflegeprodukte zu verkaufen. Sie unterstützen Händler bei Anrufen bei Fragen wie Produkten und Lieferung.

Unser Kundensupport-Team kümmert sich sowohl um B2C- als auch um hochrangige B2B-Kunden .

Es ist ein Vollzeit-Vollzeitstelle 

Zeitplan: Montag bis Freitag, von 10:00 bis 18:30 Uhr MEZ, Training 3 Wochen von 13:00 bis 22:00 Uhr MEZ (US-Trainer – auf Englisch)

Sie haben eine großartige Gelegenheit um zu erhalten:

• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen, das mit Menschen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet;
• Vergütung – 1450 $ für die Probezeit von 3 Monaten und 1500 $ + KPI-Bonus von 100 $ danach;
• Für das Bestehen der Schulungstests erhalten Sie zusätzliche 150 US-Dollar ;
• 100 % Remote-Job;
• 20 bezahlte Urlaubstage, bis zu 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr;
• Die Schulung erfolgt durch das Unternehmen und den Kunden;
• Aufmerksamkeit, Unterstützung und Motivation des Managements.< /li>

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Reagieren Sie auf Benutzeranfragen mit freundlichem und zeitnahem Support über CRM-System (E-Mail, Livechat, Anrufe);
• Benutzerkonten verwalten< /strong>;
• Studieren Sie Produktkenntnisse und wenden Sie sie an, um Artikel basierend auf Ihrem Verständnis zu empfehlen die Bedürfnisse der Kunden;
• Leiten Sie Benutzerfeedback an andere Abteilungen weiter, um bei der Priorisierung zu helfenPlattformverbesserungen;
• Erledigen Sie zusätzliche Verwaltungsaufgaben.

Die häufigsten Fragen sind: produktbezogene allgemeine Fragen, Fragen zu Bestellung und Versand, Lieferverzögerungen, Fragen zu Zahlung und Rechnung sowie Unterstützung mit dem Konto. Kein Verkauf!

Für B2B-Kunden gibt es Fragen zu: Wie wird Market Partner, Anmeldevorgang, Vergütungsplan, Schulungsressourcen und laufender Support.

Sie sind unser perfekter Kandidat, wenn Sie:< /strong>

• Hintergrund/Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter haben;
• Erfahrung mit Freshdesk oder ähnliche CRMs;
• Sie verfügen über Fließende Polnisch-Sprachkenntnisse und Englisch C1 Sprachkenntnisse;
• Kann unter Druck arbeiten und ist detailorientiert Person;
• sind mit der Verwendung von Übersetzungssoftware und anderen relevanten Tools vertraut;
• Selbstständigkeit. Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag als selbstständiger Freiberufler/Selbstständiger ab;
• Sie können von zu Hause aus arbeiten, lassen Sie sich nicht ablenken;
• Haben Sie Ihren eigenen PC und gute Internetverbindung.

PEXLY ist ein globales Unternehmen. Wir unterstützen Unternehmen auf der ganzen Welt durch die Bereitstellung von Remote-Assistenten und ausgelagerten Teams, die auf Kundensupport, technischen Support, Backoffice-Aktivitäten und agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert sind.

Wir respektieren den Individualität und Kultur  jedes Mitglieds unseres großen Teams und schätzen den Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters zur Unterstützung unserer Kunden.

Wir freuen uns, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Erweitern Sie Ihre Karriere mit PEXLY!