Spezialist für Apothekenunterstützung und -implementierung (Remote) in ECP

ECP ist eine marktführende SaaS-Softwarelösung, die Seniorenwohngemeinschaften eine bessere Betreuung ihrer Bewohner ermöglicht. ECP arbeitet landesweit mit Hunderten von Apotheken zusammen, um mehr als 6.500 Gemeinden mit elektronischen Rezeptaktualisierungen in Echtzeit zu versorgen. Mit der Erweiterung unseres Kundenstamms in der Apotheke wächst auch der Bedarf an talentierten Mitgliedern des Apothekenteams, die Hunderte von Echtzeitschnittstellen, Lieferantenpartnerschaften und die in die Apotheke integrierten Funktionen von ECP unterstützen. Wir suchen jemanden, der eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Ergebnisse des Apothekenteams spielt Tragen Sie bei der Entwicklung von Strukturen, Prozessen und Dokumentationen bei, die uns helfen, die Art und Weise zu standardisieren, wie wir unsere Apothekenpartner bei der Skalierung unterstützen. Wir haben unseren Sitz in Wisconsin, sind aber offen für die Rolle, die vollständig aus der Ferne ausgeübt wird. Bieten Sie erstklassigen technischen Support für ECP-Apothekenpartner per E-Mail und Telefon. Überwachen Sie die Telefonleitung und den Posteingang des Apotheken-Supports, nehmen Sie eingehende Anrufe und E-Mails entgegen, selektieren Sie und reagieren Sie zeitnah. Binden Sie neue Apothekenpartner ein, indem Sie Schulungen durchführen, Go-Live-Pläne mit Einrichtungen koordinieren und Datengespräche führen. Softwareschnittstelleninstallationen ausführen. Apotheken überwachen und Fehler beheben Serververbindungen und andere Schnittstellen. Beheben von Kundenproblemen und -bedenken. Helfen Sie bei der Aufrechterhaltung apothekenintegrierter Funktionen von ECP Erwartungen der Kunden Helfen Sie bei der Entwicklung von Best Practices, wenn das Team wächst. Nehmen Sie nach Bedarf an der Versorgung außerhalb der Geschäftszeiten und bei Notfällen teil. Anforderungen. Bachelor-Abschluss bevorzugt. Zwei Jahre einschlägige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. Erfahrung im Kundenservice und im technischen Support. Kenntnisse in Computernetzwerken bevorzugt. Erfahrung in der Apotheke bevorzugt. Fähigkeiten zur Fehlersuche, Problemlösung und zum kritischen Denken. Windows/Microsoft Bürokenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, telefonisch, persönlich), technischer Redakteur, vertraut mit E-Mail-Etikette, Fähigkeit zur Bewältigung mehrerer Aufgaben, starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, Bereitschaft, neue Themen, Verantwortlichkeiten und Prozesse als unser Unternehmen kennenzulernen wächst und entwickelt sich weiter. Mehr anzeigen. Weniger anzeigen Kinder, Informationsnetzwerke und Internet