Persönlicher VIP-Manager (Morgenplan) in Upstars

UPSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, mit dem sowohl Menschen als auch Marken auf dem Vormarsch sind. Unser Hauptaugenmerk liegt auf technologischen Lösungen und B2B-Dienstleistungen für internationale Kunden. Wir starten Starprojekte im Bereich iGaming, die Anerkennung und die höchsten Bewertungen der Profilbewertungen erhalten.

Und ja, die Unterstützung des legalen und transparenten Marktes der Ukraine ist ein Muss, weshalb wir die dritten im Land waren, die eine B2B-Lizenz für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Glücksspiel erhalten haben.

Im Jahr 2025 skalieren wir aktiv beide Projekte und das Dreamteam. Um den VIP-Service des Teams zu stärken, suchen wir daher einen Persönlichen VIP-Manager

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Steuerung der VIP-Basis;

• Unterstützung der Benutzeraktivität bei Projekten;

• Rückführung von Kunden aus Inaktivität;

• Analyse des Verhaltens des Kundenstamms, Bereitstellung personalisierter Unterstützung für Benutzer und das Schaffen einer positiven Erfahrung bei Projekten;

• Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation gemäß Aufgaben und Kundenwünschen;

• Arbeiten in mehreren Kommunikationskanälen: Briefe, Messenger, Anrufe.

 
Ihre Fähigkeiten:

• fließendes Englisch (sowohl gesprochen als auch schriftlich);

• Erfahrung im Bereich iGaming/Gambling;

• Fähigkeit, am Telefon und in Briefen zu kommunizieren;

• Fähigkeit, den Kunden für Projekte zu interessieren, es ist interessant, die positiven Aspekte des Projekts hervorzuheben;

• Erfahrung im Umgang mit Einwänden;

• Fähigkeit, Arbeitszeiten zu verteilen und festgelegte Fristen einzuhalten Umsetzung;

• Bereitschaft, neue Werkzeuge zu erlernen, mit ihnen zu arbeiten und neues Wissen zu entwickeln;

• Empathie und Stressresistenz in komplexen Fällen;

• Fähigkeit, nach dem Zeitplan 06:30 - 15:30 gemäß Kiew zu arbeiten (stabiler Arbeitsplan von Montag bis Freitag).

 
Wünschenswert, aber nicht kritisch:

• Kenntnisse im Umgang mit Excel;

• Erfahrung in der Arbeit mit dem SoftSwiss-Administrator.

Unsere Werte und Vorteile:

• Teamarbeit – wir arbeiten nicht nur in der Gruppe, sondern ruhen uns auch aus, reisen und gute Taten tun;

• Positivität – wir gehen mit Leichtigkeit durchs Leben und bekommen Antrieb durch coole Arbeit, interessante Aufgaben und Feedback von Teamkollegen;

• Chancen – wir bieten einen klaren Karriereplan mit Leistungsbeurteilung, Schulungen, Mentoring-Programmen und anderen Tools zur Umsetzung sowohl in der Karriere als auch im Leben;

• Mut – wir nehmen Aufgaben mit einem Sternchen an, wir haben keine Angst vor Herausforderungen und ehrgeizige Pläne;

• Offenheit – wir sprechen direkt und einfach, auch über komplexe Dinge, wir hören auf Ideen und Feedback und legen Wert auf Proaktivität;

• wir haben unsere eigene Kapazität, um technologische Lösungen von Grund auf zu entwickeln;

• wir automatisieren die Routine, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum intern im Unternehmen zu nutzen;

• wir mögen keine Bürokratie und veraltete Ansätze – wir sind für die Freiheit von Aktion.

Mast-hev:

• Arbeiten Sie dort, wo es bequem und sicher ist – in Büros oder aus der Ferne;

• offizielle Registrierung in der Ukraine oder Polen – wir unterstützen SieLösen Sie bürokratische Probleme und helfen Sie bei Dokumenten;

• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub – wir stehen für Work-Life-Balance;

• Krankenversicherung in Top-Kliniken und Übernahme der Kosten eines Psychologen auf der Pleso-Plattform;

• Benefit-Café – verbringen Sie monatlich Ihre Vorlieben, Hobbys, Sportarten usw.;

• Veranstaltungen – nehmen Sie teil nehmen Sie an Meisterkursen teil, nehmen Sie an Teambuilding- und Firmenfeiern teil;

• Schulungen für jeden Bedarf – individuelles Budget für Kurse, Firmenenglisch, Workshops und Online-Bibliothek.

Und noch etwas Wichtiges:

Wir haben keine Kunden, die unsere Entwicklungen und Dienstleistungen auf dem ukrainischen Markt nutzen würden.

Wir arbeiten nicht mit Kunden aus dem Markt des Aggressorlandes oder anderen russischsprachigen Ländern zusammen Markt.

Verspüren Sie eine Übereinstimmung in den Werten und den Wunsch, sich beruflich weiterzuentwickeln? Lernen wir uns kennen!