Order-to-Cash-Operations-Analyst mit Schwedisch/Norwegisch/Dänisch in Accenture

Order-to-Cash-Operations-Analyst

mit Schwedisch/Norwegisch/Dänisch

Order-to-Cash-Operations-Analyst mit Schwedisch/Norwegisch/ Dänisch

Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie dafür verantwortlich, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie Kundenaufträge verwalten, Kundenansprüche bearbeiten und überfällige Zahlungen eintreiben. Dies ist eine End-to-End-Rolle und stellt die Entwicklung während des gesamten O2C-Betriebs sicher. Vorkenntnisse im O2C-Bereich sind von Vorteil.

Was werden Sie tun?

• Kundenaufträge bearbeiten und pünktliche Lieferung an Kunden sicherstellen
• Kundenanfragen und -ansprüche klären oder Beschwerden rechtzeitig und professionell einreichen
• Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Sammeln Sie überfällige Beträge ein und lösen Sie finanzielle Streitigkeiten
• Halten Sie Preise und Preiskonditionen entsprechend ein zu Regeln und Verfahren
• Verarbeiten Sie Rabattberichte und stellen Sie Gutschriften gemäß den Kundenvereinbarungen aus
• Kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses durch effektive Kommunikation und Fähigkeiten zur Problemlösung
• Sorgen Sie für Aktualisierung und Pflege landesspezifischer Desktop-Verfahren, unterstützender Dokumente und Standardarbeitsanweisungen
• Einhaltung von SLA- und KPI-Zielen

Was erwarten wir?

• 1-2 Jahre Erfahrung im OTC-Bereich
• Kenntnisse in SAP wären von Vorteil
• Kenntnisse jeglicher Art von Ticketing-Tools wie SSF, ServiceNow oder Saleforce wäre von Vorteil
• Kenntnisse in Schwedisch, Norwegisch und/oder Dänisch sind ein Muss
• Kenntnisse in Englisch sind ein Muss
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einer Gruppe zu arbeiten
• Positive Einstellung

Was wir bieten können

• Inklusion und Vielfalt in der Praxis in einem wirklich multinationalen Umfeld
• Umweltfreundliche Büros
• Zusammenarbeit mit weltweit anerkannten Kunden und Zugang zu den neuesten Technologielösungen
• Online- und Präsenzschulungen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten < /li>
• Onboarding-Programm und engagierter Buddy
• Einzigartige Community mit Sport, Freiwilligenaktivitäten und Ausflügen
• Zugang zur MyBenefit-Plattform
• Multisport- und Mittagskarte < /li>
• Private medizinische Versorgung und Lebensversicherung
• Empfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Modernes Büro im Stadtzentrum von Warschau
• Entspannen Zimmer, Spielzimmer, Bibliothek und Kaffeepausen auf der Terrasse

ÜBER UNS:
Accenture ist ein führendes globales Unternehmen für professionelle Dienstleistungen, das weltweit führende Unternehmen, Regierungen und andere Organisationen dabei unterstützt, ihren digitalen Kern aufzubauen, ihre Abläufe zu optimieren, das Umsatzwachstum zu beschleunigen und die Bürgerdienste zu verbessern. Wir bieten Lösungen und Vermögenswerte in den Bereichen Strategie und Beratung, Technologie, Betrieb, Industrie X und Accenture Song.

Fügen Sie Ihrer Bewerbung bitte die folgende Erklärung bei:

Accenture diskriminiert Bewerber nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, nationaler Herkunft, politischer Überzeugung, Gewerkschaftszugehörigkeit, ethnischer Zugehörigkeit, Konfession, sexueller Orientierung oder anderen nach polnischem Recht unzulässigen Gründen.