Auftragsverarbeiter in Civenty

12. Februar 2024

Auftragsbearbeiter

Львів

Wir suchen einen Auftragsbearbeiter und Supportagenten in Vollzeit für unsere Tätigkeit Technisches Betriebsteam.
Der Techniker des technischen Supports ist dafür verantwortlich, die genaue und zeitnahe Bearbeitung von Kundenaufträgen sicherzustellen, sich mit verschiedenen internen Abteilungen zu koordinieren, Kundendienstprozesse aufrechtzuerhalten und bei der Verwaltung der Jira-Eskalation mit der Forschungs- und Entwicklungsabteilung zu helfen.

• Bearbeitungsbedingte Probleme bei Bestellungen von Global-e umgehend beheben.
• Überprüfen Sie die Bestellgenauigkeit, einschließlich Mengen, Preise und Versanddetails.
• Koordinieren Sie sich mit anderen Global-e-Abteilungen, um auftragsbezogene Probleme zu lösen.
• Führen Sie routinemäßige tägliche und wöchentliche technische Supportaufgaben aus und überprüfen Sie das Ergebnis.
• Zu den Aufgaben gehören das Korrigieren von Bestellungen, das Untersuchen von Protokollen und die Arbeit mit SQL.
• Beantwortung von Händleranfragen in Zendesk-Tickets und Entwicklern in Jira.
• Nachverfolgung offener Eskalationen zwischen dem technischen Support und anderen Abteilungen im Unternehmen.

• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) – Obligatorisch.
• Erfahrung als technischer Support oder Kundendienst. Erfahrung mit E-Commerce – von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit Auftragsverwaltungssoftware (Shopify, Magento, BigCommerce) – von Vorteil.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail mit der Fähigkeit, Probleme zu lösen.
• Fähigkeit zum Multitasking und Arbeiten unter Druck.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Jira, Salesforce, ServiceNow usw.
• Erfahrung im Umgang mit SQL – Vorteil.

Arbeitsbedingungen

• Ein 8-Stunden-Arbeitstag ohne festen Zeitplan
• Bezahlter Urlaub ( 20 Arbeitstage) und Krankheitsurlaub (2 Wochen) +5 Tage undokumentierter Krankheitsurlaub
• Krankenversicherung
• Englischkurse und internationale Kommunikation mit Spezialisten aus der angeschlossenen Region
< li> Wettbewerbsfähiges Gehalt

Der Einstellungsprozess:
0. Vorstellungsgespräch mit einem Personalvermittler – 30 Minuten
1. Überprüfung des Lebenslaufs durch den Personalmanager
2. Technisches Interview + technischer Test – 30 Minuten+ – 1 Stunde
3. Managerinterview – 1 Stunde
4. Abschlussgespräch – 1 Stunde
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