Betriebsleiter in Prime Partners

Wir sind eine regulierte Krypto-Börse, die in Europa tätig ist und über bereits vorhandene Lizenzen und Compliance-Infrastruktur verfügt. Unsere Kunden kommen aus risikoreichen Segmenten und wir brauchen einen Operations Manager, der die tägliche Ausführung übernimmt, Arbeitsabläufe optimiert und Teams auf Wachstum ausrichtet.

Sie berichten an den General Manager und arbeiten eng mit den Bereichen Compliance, Vertrieb, und Zahlungsteams.

Hauptaufgaben

• Verwalten Sie den täglichen Betrieb in den Bereichen Onboarding, Support und Compliance-Workflows
• Seien Sie aktiv oben bei jedem einzelnen Schritt über alle Pipeline-Stufen hinweg
• Seien Sie der Vertreter für alle Konflikte oder Probleme, die mit Kunden auftreten können
• Verhandeln Sie im Namen von Unternehmen Angebote und Kaufverträge
• Rückrufe, Rückbuchungen und volumenbezogene Risiken verfolgen und mindern
• Bewerten und dokumentieren Sie das Risikoniveau jedes Partners oder jeder Kampagne
• Helfen Sie, die Marke durch Social-Media-Umsetzung (nicht Strategie) zu fördern
• Remote-Support und Betriebsteams überwachen
• SOPs entwickeln und regulatorische Ausrichtung in Arbeitsabläufen sicherstellen
• Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und der IT bei der technischen Problembehandlung
• Überwachen Sie KPIs, Leistungs-Dashboards und Eskalation Pipelines

Gehalt & CVergütung

• Boni basierend auf KPIs und Rollenentwicklung, mit Potenzial für Gehaltserhöhungen basierend auf der Leistung.

Idealer Kandidat

• 3+ Jahre in Krypto, Fintech oder regulierten Zahlungen
• Erfahrung im Umgang mit Hochrisikokunden oder Verticals
• Kenntnisse der EU-Kryptoregulierung (VASP/EMI-Erfahrung von Vorteil)
• Stark Organisations- und Risikomanagementfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit, Remote-First-Betriebsteams zu führen und zu strukturieren
• Detailorientiert, zuverlässig und proaktiv
• Fließend Englisch; EU-Sprache von Vorteil
• EU-basiert oder an EU-Arbeitszeiten angepasst