Analyst für die Qualitätskontrolle im operativen Service in KREDOBANK, AT

Suchen Sie einen interessanten Job in einem zuverlässigen Unternehmen? Möchten Sie sich einem Team von Profis anschließen und ein angemessenes Gehalt erhalten?

Dann warten wir auf Sie!

Ein paar Fakten überKredoBank: < /p>

Eine Bank mit ausländischem Kapital, die Teil der PKO Bank Polski SA-Gruppe ist

Bank mit 33 Jahren Erfahrung auf dem ukrainischen Markt.

Was in der Position zu tun istOperational Service Quality Control Analyst:

• Verwalten Sie den Vorfall-Lebenszyklus, einschließlich Bestätigung seiner Lösung und Schließungsantrag nach seiner Bearbeitung;
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Strukturabteilungen der Hauptbank im Hinblick auf die rechtzeitige Lösung von Anfragen und die Lösung von Problemen, die bei der Arbeit der Filialen auftreten;
• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Optimierung von Prozessen in der Betriebs- und Kassenarbeit der Abteilungen anstoßen;
• Koordinieren Sie das Zusammenspiel von 1st- und 2nd-Line-Supportdiensten;
• Wissensdatenbank in ServiceDesk Plus pflegen (Benutzerunterstützung);
• Eine Analyse der im Prozess der operativen Unterstützung der Abteilungen festgestellten Probleme durchführen und an der Entwicklung von Maßnahmen zu deren Beseitigung mitwirken;
• Durchführung von Prozessen zur Bearbeitung von Einsprüchen, Vorfällen und Problemen in den IT-Systemen der Bank (I-Support-Leitung);
• Entwickeln und generieren Sie regelmäßige Berichte zu Anfragen und Vorfällen.

Unsere Erwartungen:

• Berufserfahrung in der Bank (Kenntnisse und Verständnis von Bankprozessen);
• Erfahrung in ABC B2/JET B2, SD+/Jira
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Verantwortung zu übernehmen, proaktiv und multidisziplinär zu sein.Ausdauer, Stressresistenz, schnelle Entscheidungsfindung und Eskalation von Problemen, Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung;
• Konkurrenzfähiges Gehalt und ein effektives Bonussystem;
• Urlaub - 28 Kalendertage und bezahlt Krankheitsurlaub;< /li>
• Krankenversicherung;
• Aus- und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen;
• Mentorenunterstützung während der Anpassungsphase;
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte, die mit modernen Ansätzen und Technologien umgesetzt werden .
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  Treten Sie unserem KREDO-Team bei und starten Sie Ihre Karriere in der Hauptbank!

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