Vor-Ort-Supporttechniker (Hamburg) bei Link Group in Link Group

Rollenübersicht: Wir suchen einen erfahrenen Onsite-Support-Ingenieur mit mindestens 6 Jahren Erfahrung in diesem Bereich. Diese First-Level-/Tier-1-Position umfasst die Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und interaktivem Chat für lokale und landesweite Kunden. Die Rolle konzentriert sich hauptsächlich auf die Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und allgemeinen Netzwerkkonnektivitätsproblemen. Es können sich auch Möglichkeiten zur persönlichen Unterstützung ergeben.

Zusätzliche Informationen:

• Für die Stelle kann es erforderlich sein, gelegentlich zu reisen, um Unterstützung vor Ort zu leisten, insbesondere bei Migrationsprojekten oder anderen wichtigen IT-Initiativen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail sind für den Erfolg in dieser Rolle unerlässlich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und effektives Arbeiten in einer Teamumgebung sind von entscheidender Bedeutung.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten, während Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld verbessern.

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im IT-Servicedesk oder im technischen Support.
• Nachgewiesene Fähigkeit, PCs und zugehörige Hardware einzurichten, zu konfigurieren und zu installieren.
• Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Remote- und persönlichem Support.
• Kompetent in der Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkkonnektivitätsproblemen.
• Fähigkeit, Projektplänen zu folgen und von Projektmanagern zugewiesene Aufgaben zu erledigen.
• Ausgeprägte Kundendienstfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen auch technisch nicht versierten Benutzern klar zu vermitteln.
• Erfahrung mit dem Umbau und der Konfiguration von PC-Maschinen für Endbenutzer.
• Fähigkeit zur Unterstützung und Wartung von Desktop-, Server- und Netzwerkinfrastrukturgeräten.
• Flexibilität zur Unterstützung von Migrationsprojekten und anderen IT-Initiativen nach Bedarf.

Rollenübersicht: Wir suchen einen erfahrenen Onsite-Support-Ingenieur mit mindestens 6 Jahren Erfahrung in diesem Bereich. Diese First-Level-/Tier-1-Position umfasst die Bereitstellung von technischem Support per Telefon, E-Mail und interaktivem Chat für lokale und landesweite Kunden. Die Rolle konzentriert sich hauptsächlich auf die Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und allgemeinen Netzwerkkonnektivitätsproblemen. Es können sich auch Möglichkeiten zur persönlichen Unterstützung ergeben.

Zusätzliche Informationen:

• Die Rolle erfordert möglicherweise gelegentliche Reisen zur Unterstützung vor Ort, insbesondere bei Migrationsprojekten oder anderen wichtigen IT-Initiativen.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail sind für den Erfolg in dieser Rolle unerlässlich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und effektives Arbeiten in einer Teamumgebung sind von entscheidender Bedeutung.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten, während Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und kollaborativen Umfeld verbessern.

,[ Technischer Support: Bieten Sie First-Level-Support für Hardware-, Software- und Netzwerkkonnektivitätsprobleme des Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat., PC-Einrichtung und -Konfiguration: Neu einrichten, konfigurieren und installieren PCs und zugehörige Geräte folEinhaltung von Unternehmensabläufen und -standards., Projektunterstützung: Beteiligen Sie sich an Projektaktivitäten, einschließlich Trennungsprojekten, indem Sie die vom Projektmanager zugewiesenen Aufgaben einhalten. Zu Ihren Aufgaben gehören die Neuerstellung von PC-Maschinen und die Konfiguration von Benutzern auf neuen Geräten., Lokaler IT-Support: Bereitstellung von Vor-Ort-Support für Desktop-, Server- und Netzwerkinfrastrukturgeräte nach Bedarf., Migrationsunterstützung: Unterstützung der Migration von Benutzern auf dem Hamburger Campus in Deutschland, Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs und minimaler Unterbrechungen.]

Anforderungen: