Online-Support-Spezialist in LPP Ukraine

Spezialist für Online-Support

Hallo!

LPP ist einer der größten Modehändler, der in 41 Ländern der Welt vertreten ist und Marken wie: Reserved, Cropp, House, Mohito und Sinsay entwickelt.

In der Ukraine entwickeln wir uns weiterhin zuversichtlich und haben bereits mehr als 450 Geschäfte eröffnet. Wir bilden starke Teams, um unseren Kunden, die unsere Werte und unsere Liebe zur Mode teilen, hohe Servicestandards zu bieten.

Heute hat der Online-Kundensupport für uns Priorität. Aus diesem Grund eröffnen wir einen neuen Tätigkeitsbereich – wir suchen einen Contact-Center-Spezialisten (ohne Anrufe) in Kiew.

Hauptaufgaben:

• Herstellung der Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Online-Shop (per E-Mail und Chat);
• Kommunikation mit Kunden aus anderen Ländern (Litauen, Lettland, Estland);
• Zusammenarbeit mit an der Bearbeitung beteiligten Abteilungen und Partnern von Bestellungen und Retouren;
• Analyse, Unterstützung und Überwachung von Kundendienstprozessen;
• Zusammenarbeit mit stationären Geschäften, Aufbau der Kommunikation zwischen Geschäft und Kunde;
• Lösung von Problemsituationen und Verhinderung ihrer Entwicklung;
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus;
• Mitwirkung bei der Aufbereitung von Informationen für Veröffentlichungen auf Websites und deren Bearbeitung;
• Fokus auf das Team KPI.

Erwartungen an den Kandidaten:

• Fließend in der ukrainischen Sprache;
• Fähigkeit, einen Online-Übersetzer zu verwenden;
• Resistenz gegenüber Stress und Kommunikation;
• Ein sicherer Benutzer von PC, MS Excel, Word, Teams, Übersetzer;

Wir bieten:

• Reibungslose und systematische Anpassung Prozess;
• Komfortables und modernes Büro, nicht weit von der U-Bahn-Station Shulyavska entfernt;
• Notwendige Arbeitsgeräte (Laptop, Monitor, Kopfhörer);
• Vollständig offizielle Anstellung, soziale Kontakte. Garantien;
• Transparentes und weißes Gehalt, Boni für KPI-Leistung;
• 25 % Rabatt auf Unternehmensprodukte für alle Marken;
• Hybrider Arbeitsplan.

Einsendeschluss für Lebensläufe für interne Kandidaten: 02.12.2025.