Spezialist für Online-Werbung – fließend Griechisch in Teleperformance

Spezialist für Online-Werbung – fließend Griechisch

Standort: Krakau

Gesamtzweck der Tätigkeit

As Als Online-Werbespezialist spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines hochwertigen Kundenservice über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, Chat und E-Mail für unseren hochkarätigen Kunden Spezialisiert auf internetbasierte Such- und Video-Sharing-Plattformen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Lösung von Kundenanfragen, die Behebung von Problemen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Um in dieser Rolle herausragende Leistungen zu erbringen, müssen Sie proaktive Fähigkeiten zur Problemlösung unter Beweis stellen und kontinuierlich danach streben, Leistungsziele zu erreichen und zu übertreffen.

Diese Rolle ist in einer dynamischen und schnelllebigen Kundendienstumgebung tätig, die Online-Interaktionen mit Kunden beinhaltet. Sie arbeiten eng mit einem Team zusammen und erhalten fortlaufende Schulungen und Unterstützung, um Ihren Aufgaben gerecht zu werden.

Was haben Sie davon?

Unsere Mitarbeiter sind der Herzschlag unseres Unternehmens. Wenn Sie in einem multikulturellen, vielfältigen Umfeld mit echten Wachstumschancen arbeiten möchten, dann sind wir die richtige Wahl. Und natürlich können wir Ihnen alle Vorteile bieten, die die Zugehörigkeit zu einem schnell wachsenden, globalen Unternehmen mit sich bringt.

Pflichten und Verantwortlichkeiten

• Bieten Sie hochwertigen Online-Kundenservice per Telefon, Chat und E-Mail
• Bieten Sie eine effiziente Fehlerbehebung und Lösung von Anfragen
• Identifizieren, qualifizieren und überwinden Sie Kundeneinwände
• Halten Sie Fristen in einer schnelllebigen Umgebung ein
• Verwalten und übertreffen Sie mehrere leistungsbezogene Ziele
• Nehmen Sie an fortlaufenden Produktschulungen und Prozessfortbildungen teil
• Recherchieren und entwickeln Sie Kenntnisse über Google Ads und verwandte Produkte
• Ergreifen Sie Initiative, um Trends und/oder Prozessverbesserungen zu erkennen < /li>
• Halten Sie sich an interne Prozesse und Verfahren und halten Sie diese flexibel ein.
• Seien Sie aufgeschlossen und bereit, Feedback anzunehmen, egal ob positiv oder konstruktiv.
• Zeigen Sie außergewöhnliche Proaktivität und arbeiten Sie nahtlos mit anderen zusammen Teammitglieder und übernimmt die volle Verantwortung für die Aufgaben, um ein effizientes und erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.
• Arbeiten Sie mit dem direkten Vorgesetzten zusammen, um Kundeneskalationen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu lösen.

Mindestqualifikationen < /b>

• C1 und höheres Griechisch -Niveau, bSowohl schriftlich als auch mündlich sind unerlässlich.
• B2-Englisch-Niveau, sowohl schriftlich als auch mündlich sind erforderlich.
• Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld ist erforderlich.
< li>Erfahrung in der Kundendienstbranche ist erforderlich
• Erfahrung im Online-Marketing ist wünschenswert
• Erfahrung im BPO-Umfeld ist wünschenswert
• Postgraduierten- oder Bachelor-Abschluss wird bevorzugt
• Abitur oder gleichwertiger Abschluss ist erforderlich
• Kenntnisse in gSuite sind wünschenswert
• Nachgewiesene Fähigkeit, unter Druck und mit engen Fristen zu arbeiten
< li> Starker Kommunikator und aktiver Zuhörer

KOMPETENZEN

• Die Rolle verstehen
• Initiative
• Lösungs- und ergebnisorientiert
• Zusammenarbeit und Teamarbeit
• Organisatorisches Engagement
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit
• Kunden- und Kundenorientierung
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten

ÜBER MAJOREL

Bei Majorel schaffen wir erstaunliche Kundenerlebnisse Die Menschen schätzen und wir sind stolz darauf. Durch die Kombination von Talent, Daten und Technologie erzielen wir echte Wirkung für unsere Partner.

Unsere Vision ist es, der vertrauenswürdige langfristige Partner unserer Kunden für die Kundenbindung in einer sich ständig verändernden Welt zu sein. Kreativität, Exzellenz und Respekt bestimmen alles, was wir tun. Dies sichert den Erfolg unserer Partner und ermöglicht es uns, als ein Team erfolgreich zu sein.

Majorel ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt fördert. Wir sind dem Grundsatz gleicher Beschäftigungschancen für alle Mitarbeiter verpflichtet und möchten den Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld bieten, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle Beschäftigungsentscheidungen bei Majorel basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Arbeitsanforderungen und individuellen Qualifikationen, ohne Berücksichtigung von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Nationalität, Religion, Behinderung, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsstatus oder anderen Gründen durch örtliches Recht geschützt.  ,

Die Mitarbeiter von Majoreland tolerieren, engagieren sich nicht und unterstützen weder Menschenhandel, Zwangsarbeit noch Kinderarbeit jeglicher Art durch die Aktivitäten von Majorel, auch nicht in seiner Lieferkette, oder unterstützen Majorel-Kunden oder andere Parteien dabei. 

Majorel & Teleperformance

Sie bewerben sich für eine Stelle bei Majorel, das jetzt Teil von Teleperformance ist. Willkommen in einer völlig neuen Welt voller Möglichkeiten! In den kommenden Monaten wird das Beste beider Organisationen zusammengeführt, um noch agilere und belastbarere digitale Geschäftsdienste bereitzustellen. Mit fast 500.000 Teammitgliedern in mehr als 95 Ländern sind wir gemeinsam stärker und bereit, die Zukunft zu meistern.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Personen ausgeführt wird, die dieser Klassifizierung zugeordnet sind. Sie sind nicht als erschöpfende Liste aller Verantwortlichkeiten, Pflichten und Fähigkeiten zu verstehen, die für das so eingestufte Personal erforderlich sind. Bei Bedarf muss das gesamte Personal von Zeit zu Zeit Aufgaben übernehmen, die außerhalb seiner normalen Zuständigkeiten liegen.