Onboarding-Spezialist in WOW24-7

3. September 2024

Onboarding-Spezialist

Львів

Wir suchen einen Onboarding-Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Der Onboarding-Manager ist für die Überwachung aller wichtigen Aspekte des Projektstarts verantwortlich. Dazu gehören die Rekrutierung und Befragung von Kandidaten, die Durchführung notwendiger Schulungen, die Einrichtung von Arbeitsabläufen und die Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Kommunikation mit dem Kunden, um aktuelle Informationen und erforderliche Daten zu sammeln. Der Onboarding-Manager stellt sicher, dass die Hauptelemente des Projekts für einen erfolgreichen Start vorhanden sind.

Anforderungen:

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf einem höheren mittleren Niveau oder höher.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägtes analytisches und logisches Denken
• Effektive Fähigkeiten zur Problemlösung
• Hohe Stresstoleranz
• Frühere Erfahrung in Verkaufs- oder (wie Zendesk, Intercom usw.)
• Erfahrung als Trainer

Verantwortlichkeiten:

• Verwalten Sie einen positiven Übergang für den Kunden vom Vertriebsteam
• Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um Kundenangebote vorzubereiten
• Befragen und schulen Sie neue Agenten
• Entwickeln Sie Wissensdatenbanken , Arbeitsabläufe und andere für das Projekt erforderliche Supportmaterialien
• Überwachen Sie die Agentenleistung während des ersten Monats der Zusammenarbeit mit dem Kunden
• Behandelt und löst alle Probleme, die während der Onboarding-Phase auftreten

Wir bieten:

• Remote-Arbeit
• Probezeit: 3 Monate
• Arbeitszeitplan: Montag–Freitag 10:00–18:00 Uhr
• 18 Tage bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitstage