Onboarding-Manager in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen finden Mitarbeiter so schnell und bequem wie möglich! Heute haben Sie die Möglichkeit, unserem Team aus Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst das gleiche Ziel verfolgen und durch gemeinsame Interessen und Lebenswerte verbunden sind, denn wir suchen einen Onboarding Manager ).< /p>

Erwartungen an den Kandidaten:

• Hochschulbildung;
• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden ab 2 Jahren im B2B-Segment ;
• Erfahrung in der Durchführung von Besprechungen mit Kunden;
• Fähigkeiten zur Ermittlung von Bedürfnissen;
• Kommunikation;
• li>Kompetente mündliche und schriftliche Ukrainischkenntnisse Sprache;
• Hohe Geschwindigkeit beim Tippen und Schreiben von Briefen;
• Hohe Sorgfalt.

Ihr Aufgabenbereich wird sein:

• Kundenregistrierung. Präsentation aller für den Kunden relevanten Produktfähigkeiten und Bereitstellung von Produktwerten
• Bedarfsermittlung. Durchführung gründlicher Kundenbedarfsanalysen, um deren Rekrutierungsprozesse, Herausforderungen und gewünschte Ergebnisse zu verstehen. Verwendung dieser Informationen im Prozess der Anpassung des Kunden an das Produkt und Gewährleistung des maximalen Werts;
• Einstellungen. Zusammenarbeit mit Kunden, um die Anpassung der Plattform für den Kunden zu erleichtern;
• Schulungen und Schulungen. Durchführung von Kundenschulungen, um den Kunden das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie benötigen, um das Produkt effektiv zu nutzen. Arbeiten Sie mit Produkt- und L&D-Teams zusammen, um kundenspezifische Schulungsmaterialien zu erstellen;
• Beziehungsaufbau. Aufbau starker Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in Kundenorganisationen. Fungiert als vertrauenswürdiger Berater und Fürsprecher und fördert langfristige Partnerschaften, die auf gemeinsamem Erfolg basieren;
• Problemlösung. Identifizieren und lösen Sie alle Herausforderungen oder Probleme, die während des Kundenbindungsprozesses auftreten. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten;
• Feedback sammeln. Sammeln von Kundenfeedback zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Gesamtprodukterlebnis. Bereitstellung von Feedback für das Produktteam, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben;
• Dokumentation. Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Engagement-Fortschritte und damit verbundene Prozesse;
• Kommunikation von Updates. Benachrichtigung von Kunden über Produktaktualisierungen;
• Öffentliche Aktivität. Vorträge oder Präsenz bei Veranstaltungen, die zur Kundengewinnung beitragen können (Webinare, Offline-Events etc.).

Wir erwarten Sie:

< li>Offizielle Beschäftigung, die Folgendes umfasst: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlten Krankheitsurlaub.
• Arbeitszeitplan von Mo. am Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr, natürlich mit einer Reset-Stunde.
• Besuch von Fachveranstaltungen und Schulungen.
• An den ersten Krankheitstagen ist kein offizieller Krankenstand erforderlich, wenn Sie das Gefühl haben, bald wieder zu 100 % arbeitsfähig zu sein.
< li>Unternehmens- und Teambuilding – wir verbringen wirklich gerne Zeit miteinander :)

Können Sie sich schon vorstellen, in unserem großen Team zu sein? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und lernen Sie uns kennen!