Spezialist für technischen Support in der Nachtschicht in Stape, Inc

Spezialist für technischen Support in der Nachtschicht

Київ

Stape ist ein Produkt für serverseitiges Google Tag Manager-Hosting. Wir suchen ein Mitglied des Support-Teams zur Verstärkung unseres Teams, das Tausende von Kunden weltweit betreut.

Wir erweitern unser Support-Team, um rund um die Uhr arbeiten zu können, und sind jetzt auf der Suche nach Verstärkung für Nachtschichten im Büro in Kiew (м. Золоті Ворота). Die Schichten dauern 12 Stunden mit 2 Personen pro Schicht.

Anforderungen:

– Gute Kommunikationsfähigkeiten.

– Intermediate English (Kommunikation auf Englisch mit unseren Kunden).

— Schnelles Lernen.

– Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.

Wäre von Vorteil:

– Erfahrung im technischen Support.

— Kenntnisse über Google Tag Manager, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads.

– Erfahrung in der Verwaltung (Netzwerk-Fehlerbehebung, DevTools, Protokollanalyse usw.).

— Erfahrung mit Jira, Confluence.

Verantwortlichkeiten:

– Unterstützung von Kunden bei allen produktbezogenen Fragen per E-Mail oder Chat. Keine Anrufe.

– Helpdesk-Artikel auf dem neuesten Stand halten.

— Tickets mit nur einem Tastendruck schließen.

– Arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen.

– Nachtschichten im Büro in Kiew.

Was wir bieten:

– Wir stellen Schulungen, Ausrüstung, ein eigenständiges Büro und alles bereit Sie müssen bequem arbeiten.

– 20 Tage bezahlter Urlaub.

— Bezahlte Krankheitstage.