Netzwerk, Technischer Support-Ingenieur in ALLSTARSIT

Wir suchen einen technischen Support-Ingenieur für das globale Netzwerksicherheitsprodukt – die Security Access Service Edge-Plattform von CATO Networks. ÜBER DAS PROJEKTDer Kunde ist das Unternehmen CATO Networks – der Anbieter der weltweit ersten Security Access Service Edge-Plattform zur Sicherung aller Unternehmenskanten – Standorte, mobile Benutzer und Cloud-Ressourcen – mit einer globalen Cloud-nativen Plattform, die auf Software statt auf Software basiert Aktuelles Multiprotokoll-Label-Switching (MPLS). Das Produkt optimiert und sichert Anwendungen, die für alle Benutzer und Standorte zugänglich sind. Mithilfe der Plattform können Kunden problemlos von MPLS auf SD-WAN migrieren, die globale Konnektivität zu lokalen und Cloud-Anwendungen optimieren, sicheren Internetzugang in Zweigstellen überall ermöglichen und Cloud-Rechenzentren und mobile Benutzer nahtlos und ohne Vertrauen in das Netzwerk integrieren die Architektur. Spezialisierung: Netzwerksicherheit Hauptsitz: Tel Aviv, Israel Teamgröße und -struktur: bis zu 500 Mitarbeiter Jahre auf dem Markt: seit 2015 WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN Computerkenntnisse mit Schwerpunkt auf Netzwerken, TCP/IP, Firewalls und ProxyservernTechnisch Erfahrung mit DNS, DHCP, NAT, HTTP/HTTPS, VOIP. Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Leidenschaft für das Eintauchen in komplizierte technische Probleme in realen Produktionsumgebungen. Fähigkeit zur Anpassung und effizientes Arbeiten in einer sich schnell ändernden dynamischen Umgebung mit der Bereitschaft, mehrere gleichzeitige Projekte zu verwalten. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikation Fähigkeiten mit Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden. Fähigkeit, mit einem weltweit verteilten, interkulturellen Team zusammenzuarbeiten. Als Pluspunkt: Erfahrung mit VPNs, IPsec, BGP, Sicherheitsprotokollen und Standards. Vertrautheit mit WAN/SD-WAN/MPLS-Netzwerken. Erfahrung in der Arbeit mit Cloud- und SaaS-Technologie AnbieterWas Sie tun werden: In dieser Rolle werden Sie während des Post-Sales-Prozesses, der Bewertung, des Onboardings und im weiteren Verlauf des Kundenlebenszyklus mit unseren Kunden interagieren. Dies ist eine Gelegenheit, sich einem Cloud-Netzwerksicherheits-Raketenschiff anzuschließen und schon heute an der Gestaltung der Zukunft von SD-WAN mitzuwirken. Beherrschen und verwalten Sie Kundenprobleme und sehen Sie Probleme während der gesamten Lösung. Erforschen, diagnostizieren, beheben und identifizieren Sie Lösungen zur Lösung von Kundenproblemen eine positive Einstellung und eine „Can-Do“-Einstellung. Arbeiten Sie bei Kundenproblemen direkt mit der Forschung und Entwicklung und dem Produktmanagement zusammen, bis sie vollständig gelöst sind. Seien Sie ein zentraler Ansprechpartner für die Bedürfnisse des Kunden und werden Sie ein vertrauenswürdiger Berater für Kunden, indem Sie ihr Geschäft tiefgreifend verstehen und ihre Bedürfnisse mit unseren Lösungen in Einklang bringen. Pflegen Sie die Beziehung mit dem Kunden durch kontinuierliche Kommunikation und regelmäßige Meetings. Agieren Sie intern als Kundenvertreter und arbeiten Sie gleichzeitig effektiv mit internen Teams zusammen, einschließlich Produktmanagement, Technik, Vertrieb und Finanzen. Verfolgen und überwachen Sie den Kundenstatus und identifizieren Sie sowohl Problembereiche als auch Wachstumschancen. Seien Sie Teil des Aufbaus und der Erweiterung des Global Services des Unternehmens»