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MS Dynamics 365 Customer Service Senior Developer im ArcelorMittal Business Center of Excellence in ArcelorMittal Business Center of Excellence
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ArcelorMittal Business Center of Excellence
Als Microsoft Dynamics 365 Customer Service Senior Developer sind Sie verantwortlich für das Entwerfen, Entwickeln und Implementieren von Lösungen , die das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit verbessern . Sie arbeiten eng mit Geschäftsinteressenten, Funktionsberatern und technischen Teams zusammen, um die Geschäftsanforderungen zu verstehen, die Anforderungen zu definieren und mithilfe von Microsoft Dynamics 365 Customer Service und verwandten Technologien hochwertige Lösungen bereitzustellen. Sie stellen außerdem Anleitungen und Best Practices zur Verfügung, wie Sie die Fähigkeiten und Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service nutzen können, um die Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Wer wir sind 👇
Das ArcelorMittal Business Centre of Excellence (BCOE) ist das Kompetenzzentrum für Unternehmensdienstleistungen bei ArcelorMittal Europe – einem weltweit führenden Unternehmen in der Stahl- und Bergbauindustrie. Die Mission von BCOE besteht darin, ArcelorMittal Geschäftsdienstleistungen auf möglichst kostengünstige und zeitnahe Weise bereitzustellen, damit das Unternehmen sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann. BCOE verfügt über Erfahrungsressourcen und nutzt modernste Tools, um der ArcelorMittal Group, ihren Tochtergesellschaften und auch externen Kunden erstklassigen Service und Kostenwettbewerbsfähigkeit zu bieten. Wir sind ein ergebnisorientiertes Unternehmen, für das Leidenschaft, Menschen und Fortschritt äußerst wichtig sind. Wir legen Wert auf Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz und unsere Stärke liegt in multikulturellen Teams. Wir legen großen Wert auf die Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.
Wo wir sind 🌍
Der Firmensitz befindet sich in Polen in Dąbrowa Górnicza
Über unser IT-Team 👐
- Wir stellen mehr als 100 Mitarbeiter im IT-Bereich ein. Unser IT-Team besteht aus: SAP-Lösungen, Entwicklung (z. B. PowerBI, Python), RPA, Infrastruktur & Service Desk, Cybersicherheit, Projektmanagement und wir wachsen ständig!
Was wir können bieten wir Ihnen auf Arbeitsvertrag an 🎯
- Private medizinische Versorgung bei Medicover
- Kofinanzierung der Mahlzeiten
- Kostenbeteiligung für Fremdsprache Kurse
- Kostenbeteiligung an beruflichen Schulungen und Kursen
- Remote-Arbeitsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Integrationsveranstaltungen < li> Altersvorsorge
- Spar- und Anlageplan
- Vorzugsdarlehen
- Keine Kleiderordnung
- Kaffee / Tee < li>Parkplatz für Mitarbeiter
- Freizeitzone
- Zusätzliche Sozialleistungen
- Kindergarten/Kinderkrippe
- Bachelor Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich;
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Lösungen;
- Umfangreiche Kenntnisse und Fähigkeiten in Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Modulen, Entitäten, Formularen, Ansichten, Dashboards, Workflows, Geschäftsregeln und Integrationen;
- Gute Kenntnisse in den Kundenservice-Portalen, Chatbots, Omnichannel, Wissensmanagement und Service-Einblicken von Microsoft Dynamics 365;
- Experte für Microsoft Dynamics 365 Customer Service-Entwicklungstools und -sprachen, wie Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, C#, JavaScript, HTML, CSS, XML, JSON und REST-APIs;
- Erfahrung mit Microsoft Azure-Diensten, wie Azure Active Directory, Azure Logic Apps, Azure Functions, Azure Service Bus und Azure DevOps;
- Erfahrung mit Microsoft 365-Diensten wie Microsoft Teams, SharePoint, Outlook und OneDrive;
- Eine Zertifizierung im Microsoft Dynamics 365 Customer Service oder verwandten Technologien wird bevorzugt;
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
- Ausgeprägte Analyse-, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten;
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten;
- Fähigkeit, mehrere Projekte zu verwalten und Aufgaben zu priorisieren;
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Wir stellen mehr als 100 Mitarbeiter im IT-Bereich ein. Unser IT-Team besteht aus: SAP-Lösungen, Entwicklung (z. B. PowerBI, Python), RPA, Infrastruktur & Service Desk, Cybersicherheit, Projektmanagement und wir wachsen ständig!
- Private medizinische Versorgung bei Medicover
- Kofinanzierung der Mahlzeiten
- Kostenbeteiligung für Fremdsprache Kurse
- Kostenbeteiligung an beruflichen Schulungen und Kursen
- Remote-Arbeitsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Integrationsveranstaltungen < li> Altersvorsorge
- Spar- und Anlageplan
- Vorzugsdarlehen
- Keine Kleiderordnung
- Kaffee/tea
- Parkplatz für Mitarbeiter
- Freizeitzone
- Zusätzliche Sozialleistungen
- Kindergarten / Kinderkrippe
Als Microsoft Dynamics 365 Customer Service Senior Developer sind Sie für den Entwurf, die Entwicklung und die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die das Kundenerlebnis verbessern und Zufriedenheit . Sie arbeiten eng mit Geschäftsinteressenten, Funktionsberatern und technischen Teams zusammen, um die Geschäftsanforderungen zu verstehen, die Anforderungen zu definieren und mithilfe von Microsoft Dynamics 365 Customer Service und verwandten Technologien hochwertige Lösungen bereitzustellen. Sie stellen außerdem Anleitungen und Best Practices zur Verfügung, wie Sie die Fähigkeiten und Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service nutzen können, um die Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Wer wir sind 👇
Das ArcelorMittal Business Centre of Excellence (BCOE) ist das Kompetenzzentrum für Unternehmensdienstleistungen bei ArcelorMittal Europe – einem weltweit führenden Unternehmen in der Stahl- und Stahlindustrie Bergbauindustrie. Die Mission von BCOE besteht darin, ArcelorMittal Geschäftsdienstleistungen auf möglichst kostengünstige und zeitnahe Weise bereitzustellen, damit das Unternehmen sich auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann. BCOE verfügt über Erfahrungsressourcen und nutzt modernste Tools, um der ArcelorMittal Group, ihren Tochtergesellschaften und auch externen Kunden erstklassigen Service und Kostenwettbewerbsfähigkeit zu bieten. Wir sind ein ergebnisorientiertes Unternehmen, für das Leidenschaft, Menschen und Fortschritt äußerst wichtig sind. Wir legen Wert auf Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz und unsere Stärke liegt in multikulturellen Teams. Wir legen großen Wert auf die Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.
Wo wir sind 🌍
Der Firmensitz befindet sich in Polen in Dąbrowa Górnicza
Über unser IT-Team 👐
Was wir können bieten wir Ihnen auf Arbeitsvertrag an 🎯
