Mittlerer technischer Support-Spezialist L2 in SpaceWhale, LLC

Anforderungen:

• Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Support für Client-, Server- und webbasierte Anwendungen; 
• Fähigkeit zur Wahrung eines hohen Maßes an Vertraulichkeit; 
• Obere Mittelstufe Englischniveau in Wort und Schrift ist ein Muss; 
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; 
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten; 
• Erfahrung in der Analyse von Systemmetriken und Protokollen (Elasticsearch, Grafana usw.); 
• Grundkenntnisse einer beliebigen Programmiersprache; 
• Grundlegendes Verständnis der Server-zu-Server-Kommunikation;  
• Flexibilität für gelegentliche Schichten, auch nachts. 

Als Plus:

• Erfahrung mit CRM ; 
• Erfahrung mit MS SQL; 
• Erfahrung mit einem beliebigen Nachrichtenbroker;
• Hervorragende Fähigkeiten zur Problemuntersuchung und -lösung; 
• Stressresistenz;  
• Verantwortung, Initiative, Selbstorganisation, Lernbemühungen; 
• Diplom, Zertifikate oder andere IT-Bezeichnungen; 

Verantwortlichkeiten:

• Täglicher Support interne Kunden auf der ganzen Welt, Bearbeitung von Beschwerden; 
• Unterstützung von Kunden bei der Integration mit unseren Systemen;
• Bereitstellung angemessener Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; 
• Kunden schnelles und genaues Feedback geben; 
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um die kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse voranzutreiben; 
• Probleme an eine geeignete Ressource umleiten; 
• Bleiben Sie über Systeminformationen, Änderungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden;

Was wir bieten:

• Möglichkeit, Vollzeit zu arbeiten aus der Ferne;
• Krankenversicherung, Englischunterricht;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum persönlichen Wachstum;
• Konkurrenzfähiges Gehalt, angemessen und faire Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten;
• Team starker IT-Experten, die in einer lebendigen Produktumgebung arbeiten; 
• Zentral gelegenes Büro in der Nähe der U-Bahn-Station mit toller Aussicht.  

                               Machen Sie mit! Und seien Sie Teil der großen Veränderungen mit SpaceWhale