Mittlerer technischer Support-Spezialist L1 in SpaceWhale

Anforderungen:

• 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice in einem Helpdesk, Service Desk und technischem Support;

• Englischkenntnisse in Wort und Schrift (obere Mittelstufe) sind ein Muss;

• Fähigkeit zur Verwendung von Tracking-Systemen;

• Verantwortungsbewusstsein, Initiative, Selbstorganisation, Lernbemühungen;

• Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Support für Client-, Server- und webbasierte Anwendungen;

• Erfahrung in der Erstellung von Fehlerberichten und User Stories;

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten;

• Flexibilität bei gelegentlichen Schichten, einschließlich Nachtschichten.

Als Plus:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der Fintech-Richtung;

• Hervorragende Fähigkeiten zur Problemuntersuchung und -lösung;

• Grundlegende Fähigkeiten zum Testen von Problemen;

• Diplome, Zertifikate oder andere IT-Bezeichnungen.

Aufgaben:

• Tägliche Betreuung interner Kunden auf der ganzen Welt, Bearbeitung von Beschwerden;

• Unterstützung der Kunden bei der Integration in unsere Systeme;

• Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen;

• Den Kunden schnelles und genaues Feedback geben;

• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um die kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse voranzutreiben.

Was wir bieten:

🏠Möglichkeit, Vollzeit aus der Ferne zu arbeiten;

💪Krankenversicherung;

🚀Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum persönlichen Wachstum;

💶Konkurrenzfähiges Gehalt, angemessene und faire Arbeitsbedingungen, flexibler Zeitplan;

��Team starker IT-Experten, die in einer lebendigen Produktumgebung arbeiten;

🏢Zentral gelegenes Büro in der Nähe einer U-Bahn-Station.

Machen Sie mit! Und seien Sie Teil der Veränderung mit SpaceWhale 🚀