Mittlerer technischer Support-Spezialist L1 in SpaceWhale, LLC

Anforderungen:

• 2 + Jahre Erfahrung im Kundendienst in einem Helpdesk, Service Schreibtisch, technischer Support;

• Obere Mittelstufe in gesprochenem und geschriebenem Englisch ist ein Muss;

  Fähigkeit, Tracking-Systeme zu verwenden;

• Verantwortungsbewusstsein, Initiative, Selbstorganisation, Lernbemühungen;

• Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Support für Client-, Server- und webbasierte Anwendungen;

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Erfahrung in der Erstellung von Fehlerberichten und User Stories;

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;

• Fähigkeit mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten;

• Fähigkeit, Tracking-Systeme zu verwenden;

• Flexibilität für gelegentliche Schichten , einschließlich Nachtversionen.

Als Plus:

• Erfahrung mit CRM;
• Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der Fintech-Richtung;
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemuntersuchung und -lösung;

• Grundlegende Fähigkeiten zum Testen von Problemen;

• Diplom, Zertifikate oder andere IT Bezeichnungen.

Verantwortlichkeiten:

• Tägliche Betreuung interner Kunden auf der ganzen Welt, Bearbeitung von Beschwerden;
• Unterstützung von Kunden bei der Integration in unsere Systeme;
• Kunden schnelles und genaues Feedback geben;
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um die kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse voranzutreiben;
• Bleiben Sie mit Systeminformationen, Änderungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden;

Was wir bieten:

• Möglichkeit, Vollzeit remote zu arbeiten;
• Krankenversicherung, Englischunterricht;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Weiterentwicklung;
• Konkurrenzfähiges Gehalt, angemessene und faire Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten;
• Team starker IT-Experten, die in einer dynamischen Produktumgebung arbeiten;
• Zentral gelegenes Büro in der Nähe der U-Bahn-Station mit toller Aussicht.

                               Machen Sie mit! Und seien Sie Teil der großen Veränderungen mit SpaceWhale