Mittlerer technischer Support-Ingenieur (bereit für einen Umzug nach Polen) in Capgemini Engineering

Zweck der Stelle: Unser Kunde hilft verschiedenen Unternehmen, mit vertrauenswürdigen Daten mehr zu erreichen. Ihre Data Intelligence Cloud bietet den weltweit führenden Marken flexible Governance, kontinuierliche Qualität und integrierten Datenschutz. Darüber hinaus stellen sie Unternehmen Daten zur Verfügung, die leicht zu finden, zu verstehen, zu vertrauen und auf die leicht zugegriffen werden kann. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden mit vertrauenswürdigen Daten zu versorgen, damit sie die Welt verändern können. Durch die Kombination ihrer einzigartigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Stärken machen sie Daten für einige der einflussreichsten Organisationen der Welt zugänglicher, aussagekräftiger und wertvoller. Wir sind auf der Suche nach einem Spezialisten, der bereit ist, etwa zwei bis drei Monate nach Beginn des Projekts nach Polen zu ziehen. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten Als Mitglied dieses dynamischen Teams haben Sie die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung der gesamten Kommunikation zu spielen mit Kunden des Kunden zusammenzuarbeiten, um Support-Tickets zu lösen. Tägliche Abläufe für alle Kommunikationen und Aktionen in ZenDesk verwalten. Häufig beantwortete Fragen zur Wissensdatenbank des Kunden beitragen. Bei Bedarf an Bereitschaftsrotationen mitarbeiten, um schwerwiegende Probleme zu lösen. Ausbildung, Fähigkeiten und Erfahrung MÜSSEN: 1+ haben Jahre Erfahrung in einer Position mit Kundenkontakt. Fachkenntnisse in der Fehlerbehebung für alle webbasierten Anwendungen. Kenntnisse im Lesen von Systemprotokollen als Teil des Ticketlösungsprozesses. Vertrautheit mit Linux-Systemen. Grundkenntnisse in SSL, LDAP/SSO-Protokollen, Netzwerken und Datenbanken. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind begeistert von der Arbeit und das Erlernen neuer Technologien und Tools. Obere Mittelstufe Englisch wäre ein Plus. Grundkenntnisse in SQL-Datenbanken. Grundkenntnisse in einer Programmiersprache wie Java, Python oder anderen Programmiersprachen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen та ІТ Консалтинг