Middle/Senior Product Support Engineer Ukraine IRC221874 in GlobalLogic Ukraine

GlobalLogic lädt einen Produkt-Support-Ingenieur ein, unserem Engineering-Team beizutreten. Unser Kunde ist ein dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmen, das eine exponentiell wachsende Branche bedient. Der Kunde bietet professionelle feste drahtlose Breitband- und Mikrowellenlösungen für Kunden auf der ganzen Welt. Lösungen werden in Tausenden von Netzwerken in über 153 Ländern eingesetzt. Unsere innovativen Technologien bieten zuverlässige, sichere und kostengünstige Konnektivität, die einfach zu implementieren ist und nachweislich hervorragende Kennzahlen liefert. Unser Kunde hat nur wenige Entwicklungszentren: Rolling Meadows, IL, USA und Ashburton , Devon, Großbritannien.Anforderungen: Ein Product Support Engineer (PSE) ist Teil eines erstklassigen, hochmotivierten und hochqualifizierten Teams von Technical Support Engineers (TSE), die sich für die Unterstützung von Mobilfunkgeräten und Managementsystemen der Carrier-Klasse für Kunden einsetzen in verschiedenen Branchen, angefangen von WISP bis hin zu Bundesregierungen. Diese Person müsste Teil des Engineering-Teams werden und mit dem Engineering-Team zusammenarbeiten, um Softwarekorrekturen und Lösungen für komplexe Probleme voranzutreiben. Erforderliche Fähigkeiten:• BS/MS-Abschluss in einer technischen Disziplin (Radio/Elektrotechnik/Computertechnik oder Telekommunikation)• Mindestens ein Jahr Branchenerfahrung in der Unterstützung realer Produkte oder Systeme. • Verständnis der HF-Architektur und Funkwellenausbreitung (MCS, Leistungssteuerung, Berechnung des HF-Link-Budgets). • Erfahrung in der Linux-/Netzwerkadministration. • Verständnis und Kenntnisse von L2/. L3-Netzwerkstandards • Bereitschaft/Fähigkeit, gelegentlich zu Kundenbesuchen, Schulungen usw. zu reisen. • Fähigkeit zum Multitasking zwischen zwei oder mehr Projekten und zur schnellen Ausführung dieser Aufgaben. • Oberes bis mittleres Englischniveau. Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung in der drahtlosen Kommunikationsbranche (Festnetz-Schmalband-, Breitband-, Mobilfunk- und/oder softwaredefinierte Funkerfahrung ist ein großes Plus) • Verständnis der Funkverbindungsparameter (SNR, CINR, RSSI, NF) • Kenntnisse digitaler Übertragungssysteme und Modulationstechniken (MIMO, OFDM, QAM, QPSK und BPSK)• Kenntnisse über drahtlose HF-Geräte und -Tools (Netzwerkanalysatoren, Spektrumanalysatoren, Signalgeneratoren und Arbiträrwellenformgeneratoren)• Erfahrung im Test drahtloser Netzwerksysteme (MAC-Layer-Protokolle, Sicherheitsprotokolle, 802.3/802.1-Standards,• Kenntnisse über Traffic-Testtechniken und -Tools (IXIA/JDSU/Wireshark/Iperf) • Erfahrung mit folgenden Tools: TestRail, Jenkins, Jira • Fähigkeit, Anleitungen zur Fehlerbehebung zu entwickeln und Teammitglieder effektiv zu betreuen und von ihnen zu lernen • Fähigkeit, mit Endbenutzern zu kommunizieren Kunden und Bediener bei der Schulung, Unterstützung und Fehlerbehebung bei Produktbereitstellungen. • Logische Denkweise, die für die effiziente Behebung von Produktfehlern und gemeldeten Problemen unerlässlich ist. • Gute logische Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. • Selbstmotivierte Persönlichkeit und Fähigkeit, auch unabhängig zu arbeiten Als Team. Verantwortlichkeiten: • Unterstützung einer Reihe von Schmalband- und/oder Breitband-Drahtlosprodukten und -systemen für den Außen- und Innenbereich. • Analyse technischer Anforderungen und veröffentlichter Standards, um vom Kunden gemeldete Probleme zu beheben. • Reproduzieren von vom Kunden gemeldeten Problemen in einer Laborumgebung. • Formale Tests einschließlich Testspezifikationn, Ausführung, Ergebniserfassung und -analyse • Fehler isolieren, reproduzieren, verfolgen und überprüfen • Zeitnahe und genaue Berichterstattung über den Arbeitsaktivitätsstatus und Probleme • Bewerten Sie die HF-Leistung von Kundennetzwerken, um von Kunden gemeldete Probleme besser zu lösen • Schnittstelle zu Kunden, insbesondere mit hoher Priorität Eskalationen.Was bieten wir?Wir schaffen ein Umfeld, in dem jeder seine Talente voll entfalten, Wissen und Erfahrungen frei teilen und wirklich wichtige Dinge schaffen kann. Glückliche Menschen schaffen revolutionäre Produkte. Wir glauben, dass wir in der Lage sind, die Welt zum Besseren zu verändern – und als Unternehmen helfen wir unseren Spezialisten, sich zu entwickeln und wirklich glücklich zu sein! Verschiedene Arten der Zusammenarbeit – bequemes Büro oder Remote-Zusammenarbeit von zu Hause aus, Möglichkeiten zum Umzug – alle hängen davon ab Ihre Präferenzen. Wir unterstützen Sie in jeder Phase dieser Prozesse und geben unser Bestes, damit Sie sich wohl fühlen! Unterstützung von Gesundheits- und SportaktivitätenDie körperliche und geistige Gesundheit aller Fachkräfte liegt uns am Herzen. Jeder Facharzt kann die für ihn relevanteste Option wählen: Krankenversicherung – unsere Partner stellen unseren Beratern spezielle Krankenversicherungspakete zur Verfügung, die sowohl Arztbesuche als auch Massagekurse umfassen. Darüber hinaus bieten unsere Spezialisten Sonderkonditionen für spezielle Versicherungen für Angehörige, Versicherungen während der Reise und Transportversicherungen an. Wohlfühlkaution – diese Kaution ermöglicht es Ihnen, Sportgeräte für zu Hause und eine Uniform zu kaufen, ins Fitnessstudio zu gehen usw. Dies ist auch möglich Besuchen Sie einen Psychologen, nehmen Sie an Massagen und Spa-Behandlungen teil und abonnieren Sie sogar Fitnessanwendungen für Ihr Mobiltelefon oder Online-Schulungen im Zusammenhang mit körperlicher und geistiger Gesundheit. Lernen und berufliche WeiterentwicklungSie arbeiten mit preisgekrönten Designern und Ingenieuren zusammen und lernen von ihnen durch Kundenprojekte, Hackathons, Meetups und mehr. Hören Sie den Top-Referenten zu oder seien Sie einer von ihnen – es liegt an Ihnen! Darüber hinaus verfügen wir über verschiedene interne Kurse, Programme und Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Erstellen Sie mehr als nur einen Code. Machen Sie eine Wirkung, die über den Code hinausgeht. In der heutigen Welt schaffen Softwareentwickler eine bessere Zukunft für Menschen und den Planeten. Die Experten von GlobalLogic tragen derzeit in verschiedenen Projekten zu dieser Welt bei: Automobil, Medien, Industrie und Gesundheitswesen. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung Wir wirken sich positiv auf unsere Gemeinden aus, indem wir Bildung, die Umwelt und die Entwicklung von Frauen in der Technik unterstützen. Erfahren Sie beispielsweise mehr über unseren EcoHike – eine besondere App, die die Welt sauberer macht! Nicht nur unsere Ingenieure, sondern auch Touristen, Ökoaktivisten und Wanderfans nutzen es regelmäßig, um unsere Natur sauber und vital zu halten. Technologie zuerst Verwirklichen Sie alle Ihre Ideen in unseren internen Technologieclubs und Communities. Fühlen Sie sich frei, neue Freunde zu finden, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich beruflich weiterzuentwickeln!