Middle Robotics Support Engineer Ukraine IRC223626 in GlobalLogic

Beschreibung: Unser Kunde ist auf der Suche nach Menschen, die in einem schnelllebigen, lösungsorientierten und kreativen Umfeld erfolgreich sind. Der Software-Support-Ingenieur ist eine zentrale Anlaufstelle innerhalb der Software- und Hardware-Organisation des Kunden für Kundensupportaktivitäten. Konkret werden die einzelnen Personen in dieser Rolle unseren Kunden und Betriebsteams Fern- und Feldunterstützung bei der Installation und Konfiguration des Systems zur Unterstützung der Roboterhardware bieten. Der Software-Support-Ingenieur wird proaktiv und als Reaktion auf Ad-hoc-Supportanrufe arbeiten, um sicherzustellen, dass das Software- und Hardwaresystem in den Produktionslagerautomatisierungsumgebungen unseres Kunden ordnungsgemäß läuft. Anforderungen: – 2+ Jahre Erfahrung im IT-Infrastruktur-Produktionssupport – Linux , Windows-Exposition – Verständnis des mechanischen Systems der Roboter – Mittleres gesprochenes Englischniveau – Zeitplan 7:00–14:00 Uhr Gewünscht: – Erfahrung mit Rabbit MQ oder Kubernetes/Ansible – SQL/SQL Server-Aufgaben: – Bereitstellung von Eskalationsunterstützung für kurzfristige Problemlösungsaktivitäten – Durchführung von Validierungsaktivitäten für Support-Tools – Eigentümerschaft und Lösung von Situationen der feststeckenden Bots, Bearbeitung von Fällen durch Validierung; Probleme mit den Kameras der Bots – Eigentumsrechte für neue SW-Versionen, Remote-Bereitstellung für die Produktions-Bots – Erstellen einer Dokumentation der Funktionalität auf Systemebene aus Support-Perspektive. – Arbeiten unter Druck bei der Wiederherstellung des Betriebs von Systemen mit hoher Priorität – Arbeiten in den frühen Morgenstunden: 7:00 Uhr – 14:00 Uhr