Mittlerer Kundensupport-Ingenieur (L2) in Edvantis

Middle Customer Support Engineer (L2)

віддалено

Unser Unternehmen sucht einen Middle Customer Support Engineer (L2) für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden liefert geschäftskritische Erkenntnisse für die globale Energiebranche über eine hochmoderne SaaS-Plattform, die auf branchenführenden Daten und Energieanalysen basiert.

In Ihrer Rolle als Customer Support Engineer tragen Sie durch deren Werte zum Wohl unserer Kunden bei. Wir teilen außerdem Folgendes:

• Wir arbeiten als ein Team

Durch offene Zusammenarbeit und Teamarbeit bauen wir vertrauensvolle Beziehungen auf. Wir arbeiten hart und lassen keine Gelegenheit aus, uns zu bedanken oder gemeinsam unsere Siege und Erfolge zu feiern. Wir gehen respektvoll miteinander um und die Teammitglieder zeigen bei allem, was sie tun, Integrität und Zuverlässigkeit.

• Wir legen Wert auf Partnerschaft

Wir hören aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Kunden, sowohl intern als auch extern. Wir nehmen Herausforderungen mit Leidenschaft an. Unser Fokus liegt auf frischen Ideen und Lösungen, die ein Höchstmaß an Qualität, Service und Mehrwert versprechen. Wir geben unser Bestes und drängen uns gegenseitig, auf dem Weg noch besser zu werden. Bei all dem ist Vertrauen die Grundlage. Wir sind für Exzellenz bekannt. Wir bauen Kundenbeziehungen fürs Leben auf.

• Wir fördern Innovationen

Unser Ziel ist es, in dem, was wir tun, die Besten zu sein und im Gegenzug unseren Kunden zu helfen, in dem, was sie tun, die Besten zu sein. Unsere Neugier und unsere Leidenschaft fürs Lernen sind unser größter Vorteil für unsere Kunden. Wir zeichnen uns dadurch aus, dass wir revolutionäre Ideen und Lösungen liefern, die alte Denkweisen durchbrechen, um den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen. Wir sind flexibel und liefern Ideen und Lösungen schnell, ohne Abstriche bei Qualität, Service oder Wert zu machen. Wir innovieren mutig.

Verantwortlichkeiten:

• Untersuchen Sie Probleme in ETL- und Datenflussprozessen
• Lernen Sie Daten- und Metadatenflussprozesse kennen, um zu wissen, wo bei der Untersuchung abgefragt werden muss
• Erweitern Sie die vorhandene Dokumentation der Supportschritte
• Arbeiten Sie mit Data Dev- und C#-Teams zusammen, um Problembehebungen zu implementieren
• Helfen Sie dabei, die Überwachung und Benachrichtigung bei Supportproblemen zu verbessern
• Schulen Sie alle neuen Mitglieder des Support-Teams.
• Halten Sie die Anforderungen, Richtlinien und Praktiken der Informationssicherheit ein.

Anforderungen:

• 2 + Jahre relevante Erfahrung
• Datenbanken und T-SQL (relational, Abfragen, Verknüpfungen, Prozeduren, Leistung)
• C# (C Sharp als Skriptaufgabe in SSIS)
< li> Amazon Web Services (AWS), Azure
• Kenntnisse der SQL Server-Datenbankverwaltung und -verwaltung
• Leistungsoptimierung
• Datenbanksicherungen/-wiederherstellung
< li> Webbasierte Anfrage-/Antwortzyklen
• Synchrone und asynchrone Kommunikation
• Datenverwaltung und -zuordnung
• Unternehmenssoftware wie ERP, PMS, Finanzen, CRM, HR
• Englischniveau – Obere Mittelstufe oder höher

Wäre ein Pluspunkt:

• Dell Boomi
• Cloud & SaaS
• Microsoft-Zertifizierungen
• SQL Server, SSRS, SharePoint, Oracle, Exchange, Active Directory, reguläre Ausdrücke

Wir bieten:

• Remote-First-Arbeitsmodell mitflexible Arbeitszeiten (wir stellen die gesamte Ausstattung zur Verfügung)
• Komfortable und voll ausgestattete Büros in Lemberg und Rzeszów
• Konkurrenzfähige Vergütung mit regelmäßigen Leistungsbeurteilungen
• 18 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• 12 Tage bezahlter Krankenurlaub pro Jahr ohne ärztliches Attest + zusätzlicher bezahlter Urlaub für Blutspende
• Krankenversicherung mit einer erschwinglichen Familienversicherungsoption
• Geistig Gesundheitsprogramm, das kostenlose und vertrauliche Beratungen mit einem Psychologen umfasst
• Englisch- und Deutschkurse
• Unternehmensabonnement für Lernplattformen, regelmäßige Treffen und Webinare
• Freundliches Team, das legt Wert auf Verantwortlichkeit, Innovation, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit.
• Ein integratives Umfeld, in dem sich jeder wertgeschätzt und gleich behandelt fühlt. Wir sind stolz darauf, mit VeteranHub zusammenzuarbeiten, um ukrainische Veteranen zu unterstützen.
• Wir engagieren uns für die Unterstützung der Ukraine und beteiligen uns aktiv an Wohltätigkeitsinitiativen.