Mittlerer Kundensupport in Brightgrove

Über den Kunden Die Mission unseres Kunden ist es, Anwendungen zu entwickeln, die gut aussehen und perfekt funktionieren. Dies ergibt sich aus ihrer Philosophie, die beiden großen Disziplinen Design und Entwicklung zu integrieren und sicherzustellen, dass jede die Bedürfnisse der anderen versteht. Diese Ausgewogenheit von Form und Funktion sorgt für ansprechende Anwendungen, die digitale Erlebnisse zuverlässig und mühelos liefern. Über das ProjektUnsere neue Cloud-Anwendung für Auf die Bestattungsverwaltung kann sicher von jedem internetfähigen Gerät aus zugegriffen werden. Es basiert auf denselben erstklassigen Technologien, die vielen Online-Anwendungen zugrunde liegen, die täglich von Millionen von Menschen genutzt werden. Was Sie erwartet: Interviewprozess, der Menschen und ihre Zeit respektiert. Professionelle und offene IT-Community. Interne Treffen und Ressourcen für Wissen TeilenZeit für Erholung und EntspannungHelle Online- und Offline-EventsGelegenheit, Teil unserer internen Freiwilligen-Community zu werdenÜber das TeamSie arbeiten eng mit dem technischen Experten (Ruby Fullstack-Entwickler), dem Product Owner und dem Head of Customer Success zusammen. VerantwortlichkeitenWir suchen SAAS-Anwendungsunterstützung Techniker • Reagieren Sie umgehend auf über Tickets, Telefon und E-Mail gemeldete Probleme. • Lösen Sie einfache Benutzerfehler. • Eskalieren Sie Probleme, die Änderungen an einer Anwendung erfordern. • Kommunizieren Sie proaktiv mit Benutzern, bis eskalierte Probleme gelöst sind. • Stellen Sie sicher, dass Benutzer mit den Problemlösungen zufrieden sind. • Protokollieren Sie Funktionsanfragen • Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme, die durch eine Änderung an der Anwendung oder einer Benutzerschulung des Mandanten-Setups behoben werden könnten. • Vorbereiten der anfänglichen Daten für den Import in M/S Excel. • Anpassen von Vorlagen mithilfe von HTML, CSS und Liquid. • Stellen Sie sicher, dass der Mandant weiß, was von ihnen verlangt wird bis wann • Kommunizieren Sie proaktiv mit neuen Mietern über Fortschritte und ausstehende Anforderungen. Anforderungen an den Kandidaten. Hervorragendes Englisch in Wort und Schrift. Gute technische Kenntnisse, wie z. B. die schnelle Einarbeitung in neue Softwareplattformen (z. B. Ticketsystem) und die Fehlerbehebung bei grundlegenden Programm-/Browserproblemen für fortgeschrittene Benutzer Niveau. Grundkenntnisse und Verständnis von HTML und CSS Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Galuzi Розробка програмного забезпечення