Mittlerer Content-Autor (Kundendienst) in Upstars

Autor für mittlere Inhalte (Kundendienst) Kiew, Warschau (Polen), aus der Ferne UPSSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das Menschen und Marken zum Erfolg bringt. Wir wissen, wie man herausragende Projekte im iGaming-Bereich startet. ✨ Unser Hauptarbeitsschwerpunkt sind B2B-Dienstleistungen und technologische Lösungen für Kunden auf der ganzen Welt. Daher ist die Unterstützung des legalen und transparenten Marktes der Ukraine von entscheidender Bedeutung. Deshalb haben wir kürzlich eine B2B-Lizenz für die Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen in der Ukraine erhalten. Wir erweitern unser Dream-Team und suchen einen Middle Content Writer (Kundenservice). ✅ Deine zukünftigen Aufgaben: Erstellung und Pflege einer Kundenwissensdatenbank (FAQ) als Self-Service-Tool; Passen Sie den Inhalt von Chatbots und FAQs an, um die Self-Service-Funktionen zu verbessern. Entwickeln, bewerten und verbessern Sie interne Richtlinien und Verfahren, einschließlich Anforderungen an den Tonfall, um die Klarheit, Relevanz und Professionalität aller Inhalte sicherzustellen; arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um den Kommunikationsbedarf zu ermitteln, beraten Sie hinsichtlich der Inhaltsstruktur, des Tons und der Vermittlungsmethode, um eine maximale Wirkung zu erzielen; einen standardisierten Satz an Vorlagen für Chats, E-Mails und andere Kommunikationsformen entwickeln; Schulung und Beratung des Personals zu den besten Kommunikationspraktiken mit Schwerpunkt auf Klarheit, Kürze und Genauigkeit; um eine sprachübergreifende Übersetzung von Inhalten durchzuführen – die genaue Übersetzung des Inhalts der Verschwörung des ursprünglichen Ziels der Übersetzung erfordert den Einsatz der richtigen Werkzeuge oder Methoden; Seien Sie sich der Branchentrends bewusst, die sich auf Kommunikationsstandards auswirken. Analysieren Sie die Auswirkungen implementierter Kommunikationsstrategien auf Kundenzufriedenheit und -verhalten und passen Sie die Ansätze bei Bedarf an, um das Kundenerlebnis zu verbessern. 💪 Ihre Fähigkeiten: Berufserfahrung im Erstellen von Inhalten/Schreiben von Dokumentationen, vorzugsweise im Bereich Kundenservice oder einer ähnlichen Position ab 1 Jahr; Erfahrung im Umgang mit HTML, CSS (zum Organisieren und Verwalten von Inhalten); kundenorientierter Ansatz beim Umschreiben von Texten; schriftliches Englisch auf Niveau C1; ausgezeichnete Schreibfähigkeiten, Korrekturlesen, Liebe zum Detail; Multitasking, die Fähigkeit, verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. 🤞 Wünschenswert, aber nicht entscheidend: Berufserfahrung in der iGaming-Branche; Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsanweisungen und -standards; Erfahrung in der Inhaltsanpassung für Wissensdatenbank-Chatbots; Erfahrung im Umgang mit grafischen Inhalten (Aufbereitung von Bildern für Inhalte); Kenntnisse in weiteren Sprachen (FR, DE). 🌟 Unsere Vorteile: Aufgaben mit Sternchen gefallen uns, Narren offenbaren Potenzial; wir sprechen direkt und einfach, auch über komplexe Dinge; Wir mögen keine Bürokratie und veraltete Ansätze – wir geben Handlungsfreiheit; Wir verfügen über die eigene Kapazität, technologische Lösungen von Grund auf zu entwickeln. wir nutzen Cloud-Speicher, Kubernetes und andere Komponenten der digitalen Reife; Wir streben danach, die Routine zu automatisieren, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens zu nutzen. Wir bieten einen klaren Karriereplan mit Leistungsüberprüfung, Schulungen, Mentoringprogrammen und der Möglichkeit, teilweise an zusätzlichen Projekten zu arbeiten, um andere Technologien zu testen. 🍪 Mast-hev: Hybrides Arbeiten – Arbeiten von zu Hause und im Büro, alles für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit; flexibler ArbeitseinstiegTag – beginnen Sie, wann es Ihnen passt; 20 Tage bezahlter Urlaub, Feiertage in Ilikarnyani – Mizavork-Life-Balance; Krankenversicherung in utopischen Kliniken – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen; Benefiz-Café – geben Sie monatlich Geld für Ihre Vorlieben, Hobbys, Sportarten usw. aus; Veranstaltungen – nehmen Sie an Meisterkursen teil, besuchen Sie Teambuildings und Unternehmen; Studieren, Studieren und noch mehr Studieren – individuelles Budget, Kurse, Firmenenglisch, Workshops und eine Online-Bibliothek. Haben Sie Bestrebungen und den Wunsch, Ihr Wissen ständig zu erweitern? Möchten Sie aktiv am Entstehungsprozess eines Produkts teilnehmen? Lass uns treffen! 😉