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Spezialist für Händlerunterstützung in Kasta
Gepostet vor über 30 Tagen
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Kasta
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Kyiv
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Kasta ist eine innovative E-Commerce-Plattform mit mehreren Kategorien in der Ukraine. Seit 15 Jahren öffnen wir den Ukrainern die besten internationalen und lokalen Marken und beweisen damit, dass Online-Shopping einfach, schnell und profitabel sein kann. Als IT-Unternehmen entwickeln wir neue Wege im E-Commerce, setzen unsere eigenen Ideen um und implementieren die besten globalen Praktiken.Um zu skalieren, suchen wir einen verantwortungsbewussten, effektiven Supplier Support Specialist. Aufga
Kasta ist eine innovative E-Commerce-Plattform mit mehreren Kategorien in der Ukraine. Seit 15 Jahren öffnen wir den Ukrainern die besten internationalen und lokalen Marken und beweisen damit, dass Online-Shopping einfach, schnell und profitabel sein kann. Als IT-Unternehmen entwickeln wir neue Wege im E-Commerce, setzen unsere eigenen Ideen um und implementieren die besten globalen Praktiken.
Um zu skalieren, suchen wir einen verantwortungsbewussten, effektiven Supplier Support Specialist.
Aufgaben und Einflussbereiche:
Um zu skalieren, suchen wir einen verantwortungsbewussten, effektiven Supplier Support Specialist.
- Kommunikation mit Lieferanten per Telefon, Chatbot und E-Mail, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Antwort auf Lieferantenanfragen zu ermöglichen.
- Erläutern der Bedingungen der Zusammenarbeit auf dem Marktplatz, Aufbereitung und Bereitstellung der notwendigen Informationen für einen erfolgreichen Verkauf.
- Beratung/Crossell, Hilfe bei der Einrichtung des Büros, Anbindung von Diensten, Herunterladen von Inhalten, Bearbeitung von Bestellungen, Teilnahme an Werbeaktionen und anderen Unternehmensdienstleistungen.
- Kommunikation mit anderen Unternehmensbereichen zur Lösung der Anfragen/Probleme des Lieferanten.
- Arbeiten mit CRM-, VD- und Excel-Tabellen: Aufzeichnung von Status, Notizen und Ergebnissen von Interaktionen, um Transparenz und Kontrolle über den Prozess der Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten.
- Erreichen etablierter KPIs hinsichtlich quantitativer und qualitativer Indikatoren der Lieferantenunterstützung.
- Halten Sie die Servicestandards und die KPI-Leistung innerhalb festgelegter Fristen ein;
- Sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis durch aufmerksamen, schnellen und zuvorkommenden Service.
- Tätigen Sie Anrufe gemäß den Abteilungsplänen.
- Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache: Lese- und Schreibkenntnisse, schnelles Tippen, Excel-Kenntnisse, klare Formulierung von Gedanken.
- Gute PC-Kenntnisse, Fähigkeit, in mehreren Fenstern/Programmen gleichzeitig zu arbeiten.
- Achtung für Details, die Fähigkeit, Informationen in der internen Wissensdatenbank schnell zu finden.
- Emotionale Stabilität, die Fähigkeit, in schwierigen oder unerwarteten Situationen ruhig zu bleiben.
- Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen.
- Resistenz gegenüber Routinearbeiten, hohe Verantwortung.
- Lernbereitschaft, Weiterentwicklung im Bereich E-Commerce.
- Kenntnisse in XML/YML.
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
- Initiative, Unabhängigkeit, Fähigkeit, mit GPT-Chat zu arbeiten.
- Sie werden einen Einfluss auf ein ukrainisches Produkt haben, das von Millionen verwendet wird;
- Sie arbeiten mit einem coolen Team aus Gleichgesinnten und einem offenen Management zusammen;
- Sie erhalten regelmäßig Unternehmensnachrichten in Form von Zusammenfassungen und Town-Hall-Meetings;
- Sie erhalten zeitnahes und offenes Feedback;
- Sie werden Teil eines Expertenteams sein;
- Sie werden echte Herausforderungen und neue interessante Aufgaben haben;
- Sie erhalten Karriereempfehlungen von HR BP und einen Entwicklungsplan.
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