MEAL-Rechenschaftsassistent in ACTED

ACTED ist eine 1993 gegründete französische NGO, die gefährdete Bevölkerungsgruppen unterstützt, die von humanitären Krisen auf der ganzen Welt betroffen sind. ACTED bietet gefährdeten Gemeinschaften kontinuierliche Unterstützung, indem es die Widerstandsfähigkeit nach der Krise und die Vorbereitung auf die langfristigen Herausforderungen gewährleistet, mit denen die Bevölkerung konfrontiert ist, um den Teufelskreis der Armut zu durchbrechen, die Entwicklung zu fördern und die Anfälligkeit für Katastrophen zu verringern. Unsere Mitarbeiter sind immer bereit, auf Notsituationen zu reagieren, eine nachhaltige Entwicklung durch 450 Projekte in 43 Ländern zu unterstützen und wiederherzustellen.

Department Reporting Assistant: Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) trägt zur Verbesserung der Qualität der AKTED Branch-Programme durch genaue Registrierung und rechtzeitige Überprüfung aller Beschwerden über die Aktivitäten der Organisation oder des Personals/Feedback/Einsprüche bei und trägt auch zur Entwicklung geeigneter Nachrichten bei und Kommunikationsstrategien. Der Meldeassistent ist die erste Anlaufstelle für Begünstigte, die Beschwerden einreichen oder Einspruch einlegen müssen. Daher muss der Berichtsassistent neutral sein und Mechanismen schaffen, die auf den Verfahren der Organisation basieren und die höchsten Integritätsstandards widerspiegeln, denen die Begünstigten vertrauen können. 400; Schriftstil: normal">Implementierung und effektives Funktionieren des Beschwerde- und Reaktionsmechanismus für Begünstigte (AFM), um das Vertrauen der Begünstigten zu stärken und sicherzustellen, dass die Organisation wertvolle Lehren aus dem erhaltenen Feedback zieht.

 Berichtbarkeit:

• Alle Beschwerden/Feedback/Einsprüche müssen ordnungsgemäß in der CRM-Datenbank erfasst werden;
• Stellen Sie dem Management regelmäßig Berichte über CRM-Aktivitäten zur Verfügung;
• Melden Sie Probleme oder die Unfähigkeit, Feedback aufgrund irgendwelcher Umstände zu erhalten.

Sonstiges:

• Stellen Sie Managern und anderen Teammitgliedern regelmäßig und zeitnah Informationen zur Verfügung
• Projekt und MEAL in anderen Aktivitäten auf Anfrage des unmittelbaren Vorgesetzter
• Führen Sie auf Wunsch des unmittelbaren Vorgesetzten jede andere Aktivität im Zusammenhang mit dem Projekt durch.

Schlüsselindikatoren Effizienz:

• Ein funktionierender und effektiver Beschwerdelösungsmechanismus in allen Bereichen der Umsetzung; 
• % der Beschwerden wurden in den letzten 6 Monaten innerhalb von 15 Tagen abgeschlossen.

Zulassungsvoraussetzungen:

Notwendige Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Emotionen zu kontrollieren, Stressresistenz, Verantwortung;