Marktanalyst (Manager von CRM-Systemen und Datenbankanalysen) in River Mall, TRC

River Mall – eines der größten und modernsten Einkaufs- und Unterhaltungszentren in Kiew – sucht einen tatkräftigen, detailorientierten Spezialisten, der dabei hilft, systematisch mit dem Kundenstamm und Analysen zu arbeiten, um die Effektivität der Kommunikation und Besuchereinbindung zu steigern.

Ihre Aufgaben:

CRM und Daten:

• Erfassung, Aktualisierung und Anreicherung von Kundendaten Datenbanken

• Implementierung und Koordination des CRM-Systems, Entwicklung und Umsetzung des Kommunikationsplans

• Entwicklung der CRM-Funktionalität: Erfassung und Analyse von Anforderungen, Tests, Implementierung von Änderungen

• Aufrechterhaltung der Relevanz von Datenbanken, Datenkorrektur

Segmentierung und Analyse:

• Segmentierung von Kunden und Verbesserung der Segmentierungsmethoden

• Analyse des Benutzerverhaltens, Identifizierung von Schlüsselgruppen

• Durchführung von Datenanalysen zur Bildung relevanter Angebote

• Kontinuierliche Analyse der Rentabilität und Wirksamkeit von CRM-Programmen

• Erstellung regelmäßiger Analyseberichte für das Management

Kampagnen und Kommunikation:

• Entwicklung von Kommunikationsszenarien zur Erreichung von Geschäftszielen (Erhöhung des LTV, Kaufhäufigkeit, Verringerung der Abwanderung)

• Implementierung personalisierter Kommunikation per E-Mail, Push, SMS, Viber

• Priorisierung von Kanälen und Optimierung der Kommunikationskosten

• Aufgaben für Designer und Texter zur Erstellung von Nachrichten festlegen Inhalt

• Analyse der Wirksamkeit von Kampagnen, Anpassung von Strategien

Kunden gewinnen:

• Initiativen zur Verkaufsförderung

• Feedback sammeln, Servicequalität bewerten, NPS-Analyse

• Veröffentlichung von Texten, Grafiken, Multimedia-Inhalten auf digitalen Ressourcen Unternehmen

• Content-Effektivitätsanalyse, Umsetzung von Änderungen zur Verbesserung der Ergebnisse

Wen wir suchen:

• Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen.

• Sie sind in den Prinzipien des digitalen Marketings orientiert, arbeiten mit Datenbanken, Sie wissen, was NPS und LTV sind

• Sie haben Erfahrung in der Kommunikation mit E-Mail, Push, SMS, Viber. Gehalt

• Atmosphäre des Vertrauens, der Unterstützung und der Dynamik