Leiter der IT-Supportgruppe (Service Desk) in Ukrtelekom, AT

JSC „Ukrtelecom“ ist ein nationaler Betreiber und eines der Objekte der kritischen Infrastruktur, daher ist unsere Tätigkeit für das Funktionieren des gesamten Landes von strategischer Bedeutung. Wir werden alles tun, um eine qualitativ hochwertige Kommunikation für lokale Benutzer, staatliche Behörden und den sozialen Bereich zu gewährleisten und die Streitkräfte der Ukraine und der Ukraine zu unterstützen und gemeinsam für das Wohl des Landes zu arbeiten! Wir warten auf Ihren Lebenslauf für die Position Leiter der IT-Supportgruppe. Hauptarbeitsaufgaben: Kontrolle und Verbesserung der Arbeitseffizienz der Gruppe in Bezug auf die Umsetzung geplanter Indikatoren (KPI); Bearbeitung von Einsprüchen, Anfragen, Vorfällen im ServiceDesk-System; Erstellung von Dokumentationen, Präsentationen und Anweisungen, Durchführung von Schulungen für die Arbeit der Gruppe durch Administratoren verwandter Dienste; Sie verfügen über Erfahrung im Kundensupport oder im technischen Support. Sie verfügen über Kenntnisse in der Methodik der Bereitstellung von IT-Diensten. Sie beherrschen die erweiterten Funktionen des Windows-Betriebssystems und der Office-Tools fließend , Antivirenprogramme, E-Mail-Clients und andere Anwendungsprogramme; Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory und sind von Vorteil; Sie verfügen über ein organisiertes Paket an Dokumenten; Meldebescheinigung oder Militärausweis. Wir bieten: Offizielle Anstellung und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten; Ein Team von Gleichgesinnten, die auch unter Kriegsbedingungen Hilfe und Unterstützung leisten können;