Manager der Unterstützung für Veteranen und ihre Angehörigen in einem mobilen Büro in Veteran Hab

Seit mehr als fünf Jahren arbeitet Veteran Hub daran, Soldaten und ihre Angehörigen zu unterstützen. Wir verbessern derzeit unsere gebührenfreien Dienste im gesamten Netzwerk und suchen einen Veteranen- und Familienunterstützungsmanager. Wir brauchen eine Person, die im mobilen Büroteam in der Region Kiew für die Feldarbeit mit der Zielgruppe arbeitet. Die Person in dieser Position ist die Hauptverbindung zwischen Kunden und allen Netzwerkdienstanbietern und Partnerorganisationen. Sie oder er koordiniert Kunden innerhalb der Organisation, leistet Unterstützung, verweist auf andere Berater und begleitet sie auf ihrem Weg zur Verbesserung ihres Wohlbefindens.

Ein Supportmanager ist eine Person, die:

• Empathisch, flexibel und anpassungsfähig an veränderte Kundenbedürfnisse und Lösungsmöglichkeiten
• Fähig zur Teamarbeit
• Verfügt über gute organisatorische Fähigkeiten< /li>
• Verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören
• Verfügt über analytische Fähigkeiten, weiß, wie man Informationen strukturiert, Probleme löst und achtet auf Details
• Hat ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Selbstorganisation und Zeitmanagement< /li>
• Stressresistent und weiß, wie man Konflikte löst

Was zu tun ist:

• Umfassende Identifizierung, Analyse und Priorisierung der Kundenbedürfnisse gemäß den Anweisungen und dem genehmigten Ansatz durchführen
• Entwickeln Sie einen Plan, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, füllen Sie ihn zusammen und Sie im Umsetzungsprozess begleiten
• Chancen und Services innerhalb der Organisation, Partnerorganisationen oder anderen externen Anbietern analysieren und Kunden damit vertraut machen
• Beratung über die Services der Organisation (Jobsuche, Bildungsangebote). , Fördermöglichkeiten, Hobbys und Freiwilligeninitiativen unter Verwendung der Wissensdatenbank der Organisation)
• Dienstleister intern vernetzen
• Kunden persönliche Unterstützung bei der Umsetzung eines entwickelten Plans zur Erfüllung der Wünsche des Kunden bieten Bedürfnisse
• Verwalten Sie den Prozess der Weiterleitung des Klienten an psychosoziale Dienste und begleiten Sie ihn bei der Inanspruchnahme dieser Dienste
• Führen Sie eine regelmäßige Überwachung der Bereitstellung von Kundendiensten durch und führen Sie eine Bewertung durch< /li>

Qualifikationsvoraussetzungen

• Ausbildung in den Bereichen Sozialarbeit, Soziologie, Pädagogik, Psychologie oder anderen verwandten Fachgebieten
• Erfahrung in der Arbeit als Sozialarbeiter, Fallmanager mit einer Zielgruppe von mindestens 2 Jahren im öffentlichen, staatlichen oder Unternehmenssektor
• Sie müssen in der Lage sein, Klienten psychologische Erste Hilfe zu leisten und sich bei Bedarf zu engagieren Psychologen zur Krisenberatung >Vollzeitbeschäftigung (fünf Tage die Woche, von Dienstag bis Samstag, von 11:00 bis 19:00 Uhr)
• Offizielle Anstellung
• Loyalität und Unterstützung in allen Phasen der Arbeit
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Was kann von Vorteil sein

• Erfahrung als Projektmanager, HR-Manager, Manager für Schulung und Entwicklung
• Erfahrung der Teilnahme an volsoziale Initiativen
• Kenntnisse der englischen Sprache auf einem Niveau von mindestens B1
• Erfahrung im Dienst bei den Streitkräften der Ukraine. Teilnahme an Kampfeinsätzen.

Die Phasen, die wir gemeinsam durchlaufen werden, bevor wir ein Team werden:

1. Brief der Personalabteilung
2. Anruf von der Personalabteilung
3. Testaufgabe
4. Abschlussgespräch im Hub

Wir freuen uns aufrichtig für die Veteranen und für sie Liebsten im Veteran Hub-Team, die Stelle steht jedoch allen Interessenten offen

Senden Sie Lebensläufe und Anschreiben an: [Feedback]

Betreff des Briefes: Support Manager im Mobile Office / Kiew / Ihr Nachname

Sehr geehrte Kandidaten, wenn Sie Ihren Lebenslauf senden, stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz“ zu personenbezogener Daten"