Manager der Serviceentwicklung (Entwicklung von Serviceprozessen für EO und FOP) in NovaPay

Im Zusammenhang mit der Personalerweiterung schreibt das Finanzunternehmen „NovaPay“ LLC (NOVA Group) einen Wettbewerb um die Stelle „Manager of Service Development (Entwicklung von Serviceprozessen von UO und FOP)“ aus. Voraussetzungen: Berufserfahrung von 2 Jahren in eine ähnliche Position, Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Projekten mit dem Service von UO und FOP, Remote-Service-Kanälen und Bargeldabläufen, Kenntnisse des Marktes für Zahlungsdienste für FOP und UO, einschließlich des Remote-Service-Marktes, Best Practices und Erfahrung, kennen die Regeln von Gestaltung von Geschäftsanforderungen und technischen Aufgaben. Hauptaufgaben: Vorbereitung, Umsetzung und Unterstützung des Prozessentwicklungsplans, Service von HR und FOP im Unternehmen, Bewertung ihrer Wirksamkeit und Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Ziele, Kommunikation mit den Teams der Geschäftsanalyse, Entwicklung , Marketing, Kundenerfahrung in allen Phasen des Entwurfs, der Implementierung und Unterstützung von Implementierungs- oder Prozessänderungen. Durchführung einer Bewertung der Wirksamkeit implementierter Projekte und Analyse der Übereinstimmung von Prozessen mit den Werten von Kunden und Unternehmen. Entwicklung und Implementierung interner Regulierungsdokumente (Produktstandards, Anweisungen, technologische Karten usw.) für Kunden – juristische Personen und FOPs. Wir bieten: Arbeit bei einem innovativen Unternehmen im FinTech-Segment, offizielle Anstellung, bequeme Arbeitszeiten von 9.00 bis 18.00 Uhr, freitags bis 16.45 Uhr, hybrider Arbeitscharakter, Krankenversicherungs-Mentoring Programm und Unterstützung für jeden neuen Mitarbeiter. Treffen mit berühmten Rednern im Corporate Club. Eine Unternehmenskultur, die motiviert, positive Energie gibt und Zuversicht für den nächsten Tag gibt